The Mobility House
2nd Level Solution Experte(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
München
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THThe Mobility House
Mitarbeiter Kundenservice 2nd Level Elektromobilität(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Ladestationen und Abrechnungsservices für E-Fahrzeuge bei einem Anbieter intelligenter Lade- und Energielösungen. Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Verständnis für Abrechnungssysteme und Elektrotechnik erforderlich. Zusätzliche Urlaubstage.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Bezug zu Ladestationen oder Abrechnungssystemen (z. B. Monta)
- Grundlegendes technisches Verständnis für Abrechnungssysteme und elektrotechnische Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Qualitätsbewusstsein
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Ruhe und Lösungsorientierung in anspruchsvollen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Ladestationen im Rahmen intelligenter Abrechnungsservices betreuen
- Supportanfragen analysieren
- Technische Fehlerdiagnosen durchführen
- Bei Einrichtung von Ladestationen unterstützen
- Bei Konfiguration von Ladestationen unterstützen
- Beim Betrieb von Ladestationen unterstützen
- Migration externer Ladestationen ins Backend begleiten
- Laufenden Betrieb der Ladepunkte begleiten
- Technischen Kundenservice für Ladestationen leisten
- Technischen Kundenservice für Backendsysteme leisten
- Migration externer Ladepunkte ins Backend verantworten
- Termine koordinieren
- Technische Umstellungen planen
- Eng mit Elektriker:innen zusammenarbeiten
- Eng mit Kund:innen zusammenarbeiten
- Mit Kund:innen via Ticketsystem kommunizieren
- Mit Kund:innen telefonisch kommunizieren
- Mit Kund:innen in Video-Calls kommunizieren
- Für klare, verständliche Kommunikation sorgen
- Für professionelle Kommunikation sorgen
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Monta
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten von Zuhause
Sinnstiftende Arbeit
- Hohes Maß an Verantwortung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Schnelle Weiterentwicklung
Lockere Unternehmenskultur
- Offenes, diverses & internationales Team
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage
- 20 Tage im europäischen Ausland
Moderne Technikausstattung
- Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
Öffi Tickets
- Bezuschussung Deutschlandticket-Job
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Mitgliedschaft Wellpass
Firmenfahrrad
- Leasen Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad
Gemeinnützige Ausrichtung
- Corporate Volunteering
Parkplatz & Pendelvorteile
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens The Mobility House erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Bezug zu Ladestationen oder Abrechnungssystemen (z. B. Monta)
- Grundlegendes technisches Verständnis für Abrechnungssysteme und elektrotechnische Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Qualitätsbewusstsein
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Aufgaben
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Benefits
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Gemeinnützige Ausrichtung
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Parkplatz & Pendelvorteile
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Über das Unternehmen
The Mobility House
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen gestaltet eine emissionsfreie Energie- und Mobilitätszukunft, indem es Fahrzeugbatterien ins Stromnetz integriert.
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