CWS Workwear Deutschland GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter Kundeninnendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
1K1KOMMA5°
Sachbearbeitung Customer Care(m/w/x)
Hamburg, Berlin, München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle begleitest du Kund:innen technisch wie kaufmännisch und verbesserst durch die Analyse von Fehlern sowie den Aufbau von FAQs und KI-Prozessen stetig die Service-Qualität des Unternehmens.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
- Technikaffinität und Interesse an erneuerbaren Energien
- Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und Fähigkeit zur einfachen Erklärung komplexer Vorgänge
- Fließende Deutschkenntnisse (C-Level)
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen CRM Tools
Aufgaben
- 1st und 2nd Level Anfragen technisch und kaufmännisch betreuen
- Kundenanfragen über alle Kanäle inklusive Social Media bearbeiten
- Fehler bei Hard- und Software aktiv identifizieren
- Mit Fachbereichen zur kontinuierlichen Produktverbesserung zusammenarbeiten
- Schulungsmaterial eigenverantwortlich erstellen
- Coachings für neue Teammitglieder durchführen
- Multimediale FAQs für den Self-Service-Bereich aufbauen
- Automatisierungen und KI-gestützte Service-Prozesse optimieren
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ZendeskCRM Tools
Benefits
Moderne Technikausstattung
- •Private Nutzung des technischen Equipments
Startup-Atmosphäre
- •Schnell wachsendes Unternehmen
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
- •Zusammenarbeit mit dem Management
Sinnstiftende Arbeit
- •Verantwortung ab der Einarbeitung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •EGYM-Wellpass Sportangebot
Firmenfahrrad
- •Jobrad-Leasing
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte durch Futurebens
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 1KOMMA5° erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- 1KOMMA5°
Sachbearbeitung Forderungsmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHamburg, Berlin, München - E.ON Grid Solutions GmbH
Kundenservice-Spezialist in den erneuerbaren Energien (Redispatch)(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenHamburg - ALDDE ALD AutoLeasing D GmbH
Sachbearbeitung Kundenbetreuung Nord(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHamburg - hansetherm GmbH
Customer Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorHamburg
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Sachbearbeitung Customer Care(m/w/x)
Hamburg, Berlin, München
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In dieser Rolle begleitest du Kund:innen technisch wie kaufmännisch und verbesserst durch die Analyse von Fehlern sowie den Aufbau von FAQs und KI-Prozessen stetig die Service-Qualität des Unternehmens.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
- Technikaffinität und Interesse an erneuerbaren Energien
- Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und Fähigkeit zur einfachen Erklärung komplexer Vorgänge
- Fließende Deutschkenntnisse (C-Level)
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen CRM Tools
Aufgaben
- 1st und 2nd Level Anfragen technisch und kaufmännisch betreuen
- Kundenanfragen über alle Kanäle inklusive Social Media bearbeiten
- Fehler bei Hard- und Software aktiv identifizieren
- Mit Fachbereichen zur kontinuierlichen Produktverbesserung zusammenarbeiten
- Schulungsmaterial eigenverantwortlich erstellen
- Coachings für neue Teammitglieder durchführen
- Multimediale FAQs für den Self-Service-Bereich aufbauen
- Automatisierungen und KI-gestützte Service-Prozesse optimieren
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
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Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
Moderne Technikausstattung
- •Private Nutzung des technischen Equipments
Startup-Atmosphäre
- •Schnell wachsendes Unternehmen
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
- •Zusammenarbeit mit dem Management
Sinnstiftende Arbeit
- •Verantwortung ab der Einarbeitung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •EGYM-Wellpass Sportangebot
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- •Jobrad-Leasing
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- •Rabatte durch Futurebens
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Über das Unternehmen
1KOMMA5°
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein marktführendes CleanTech Unicorn, das CO2-neutrale Energiesysteme installiert und über die KI-basierte Softwareplattform Heartbeat AI den Zugang zum Strommarkt der Zukunft ermöglicht.
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Kundenservice-Spezialist in den erneuerbaren Energien (Redispatch)(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenHamburg - ALDDE ALD AutoLeasing D GmbH
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