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1K
1KOMMA5°
vor 7 Tagen

Sachbearbeitung Customer Care(m/w/x)

Hamburg, Berlin, München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen technisch wie kaufmännisch und verbesserst durch die Analyse von Fehlern sowie den Aufbau von FAQs und KI-Prozessen stetig die Service-Qualität des Unternehmens.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
  • •Technikaffinität und Interesse an erneuerbaren Energien
  • •Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und Fähigkeit zur einfachen Erklärung komplexer Vorgänge
  • •Fließende Deutschkenntnisse (C-Level)
  • •Idealerweise erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen CRM Tools

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •1st und 2nd Level Anfragen technisch und kaufmännisch betreuen
  • •Kundenanfragen über alle Kanäle inklusive Social Media bearbeiten
  • •Fehler bei Hard- und Software aktiv identifizieren
  • •Mit Fachbereichen zur kontinuierlichen Produktverbesserung zusammenarbeiten
  • •Schulungsmaterial eigenverantwortlich erstellen
  • •Coachings für neue Teammitglieder durchführen
  • •Multimediale FAQs für den Self-Service-Bereich aufbauen
  • •Automatisierungen und KI-gestützte Service-Prozesse optimieren

Tools & Technologien

ZendeskCRM Tools

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Moderne Technikausstattung

  • •Private Nutzung des technischen Equipments

Startup-Atmosphäre

  • •Schnell wachsendes Unternehmen

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien
  • •Zusammenarbeit mit dem Management

Sinnstiftende Arbeit

  • •Verantwortung ab der Einarbeitung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •EGYM-Wellpass Sportangebot

Firmenfahrrad

  • •Jobrad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte durch Futurebens
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 1KOMMA5° erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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