LEITDESK GmbH
Mitarbeiter Anwendungshelpdesk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Appenweier, Freiburg im Breisgau
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LELexware
Mitarbeiter:in Kundensupport Vertragswesen(m/w/x)
Freiburg im Breisgau
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung zu Software-Verträgen und SaaS-Abo-Modellen für kaufmännische Software bei Entwickler für Kleinunternehmen. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich. Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundensupport
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Servicedienstleistern von Vorteil
- Ausgeprägte technische Affinität
- Begeisterung für automatische und digitale Geschäftsprozesse
- Freude am Kontakt mit Kunden und Servicepartnern
- Freundliches Auftreten und gute Ausdrucksweise
- Hohe Serviceorientierung
- Wissbegierde und Lernbereitschaft
- Fähigkeit zur schnellen Erfassung von Kundenwünschen
- Analytische Problemlösungskompetenz
- Strukturierte, analytische und selbstorganisierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Gelassenheit in Stresssituationen
- Spaß an Agilität und kontinuierlicher Verbesserung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Aufgaben
- Kund:innen schriftlich und telefonisch zu Vertragsfragen beraten
- Fragen zum Software-as-a-Service Abo-Modell souverän beantworten
- Kundenanfragen und Problemstellungen zur Software selbstständig lösen
- Kompliziertere Fälle im Vertragsmodell nach intensiver Einarbeitung bearbeiten
- Servicepartner durch Prozessdokumentation und Informationsweitergabe steuern
- Schulungen vorbereiten und durchführen
- Qualitätsmanagement im Kundenservice sicherstellen
- Kundenservice und Produkt proaktiv mit Kolleg:innen weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Wegweisende Arbeitsbedingungen
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
- Büropräsenz und Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Great Place to Work®
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lexware erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Haufe Group
Supportexpert:in für Payroll-Software(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Supportexpert:in für Buchhaltungssoftware(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Service Specialist im Second Level Support Lohn & Gehalt(m/w/x)
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundensupport
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Servicedienstleistern von Vorteil
- Ausgeprägte technische Affinität
- Begeisterung für automatische und digitale Geschäftsprozesse
- Freude am Kontakt mit Kunden und Servicepartnern
- Freundliches Auftreten und gute Ausdrucksweise
- Hohe Serviceorientierung
- Wissbegierde und Lernbereitschaft
- Fähigkeit zur schnellen Erfassung von Kundenwünschen
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Aufgaben
- Kund:innen schriftlich und telefonisch zu Vertragsfragen beraten
- Fragen zum Software-as-a-Service Abo-Modell souverän beantworten
- Kundenanfragen und Problemstellungen zur Software selbstständig lösen
- Kompliziertere Fälle im Vertragsmodell nach intensiver Einarbeitung bearbeiten
- Servicepartner durch Prozessdokumentation und Informationsweitergabe steuern
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- Qualitätsmanagement im Kundenservice sicherstellen
- Kundenservice und Produkt proaktiv mit Kolleg:innen weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
Benefits
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Weiterbildungsangebote
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Über das Unternehmen
Lexware
Branche
IT
Beschreibung
Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland.
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