Haufe Group
AI Knowledge Specialist im operativen Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Freiburg im Breisgau
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HAHaufe Group
Support & AI Knowledge Specialist(m/w/x)
Freiburg im Breisgau
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Optimierung von Wissensdatenbanken und Content für KI-gestützte Software- und Weiterbildungsprodukte. Kenntnisse in Lexware Office oder buchhalterisches Grundwissen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Inhalten
- Erfahrung im Produktsupport und ausgeprägtes Serviceverständnis
- Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
- Kenntnisse in Lexware Office oder buchhalterisches Grundwissen
- Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten
- Proaktives Mindset und agile Haltung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Aufgaben
- Wissensdatenbank optimieren
- Relevante Inhalte erstellen und optimieren
- Kundenanliegen über das Ticketsystem bearbeiten
- Service-Wow-Momente schaffen
- Content-Lücken identifizieren
- Qualität und Relevanz des KI-Assistenten steigern
- Best Practices mit dem Team teilen
- Kolleg:innen im Verständnis der KI-Lösungen unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- Intercom
- Google Workspace
- Lexware Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Haufe Group
Support Specialist Buchhaltung (2nd Level)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Supportexpert:in für Buchhaltungssoftware(m/w/x)
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Servicespezialist:in(m/w/x)
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Senior Support Specialist Buchhaltungssoftware - Lexware Office(m/w/x)
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Optimierung von Wissensdatenbanken und Content für KI-gestützte Software- und Weiterbildungsprodukte. Kenntnisse in Lexware Office oder buchhalterisches Grundwissen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Inhalten
- Erfahrung im Produktsupport und ausgeprägtes Serviceverständnis
- Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
- Kenntnisse in Lexware Office oder buchhalterisches Grundwissen
- Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten
- Proaktives Mindset und agile Haltung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Aufgaben
- Wissensdatenbank optimieren
- Relevante Inhalte erstellen und optimieren
- Kundenanliegen über das Ticketsystem bearbeiten
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- Qualität und Relevanz des KI-Assistenten steigern
- Best Practices mit dem Team teilen
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Berufserfahrung
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Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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- Master-Abschluss
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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Über das Unternehmen
Haufe Group
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen befähigt Menschen mit Content, Software und Weiterbildung, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.
Noch nicht perfekt?
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