Haufe Group
Supportexpert:in für Buchhaltungssoftware(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Freiburg im Breisgau
Neuer Job?Nejo!
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HAHaufe Group
Supportexpert:in für Payroll-Software(m/w/x)
Freiburg im Breisgau
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung des Nutzer-Supporterlebnisses für Abrechnungssoftware bei einem Software- und Weiterbildungsanbieter. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Willen zur eigenständigen Einarbeitung
- Verständnis für menschliche Bedürfnisse
- Klare und offene Kommunikation
- Analytisches und datenbasiertes Arbeiten
- Freude an Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Aufgaben
- Das Supporterlebnis für die Lohnabrechnungssoftware gestalten
- Die Sicht der Nutzer:innen in das Support-Team einbringen
- Neue Features aus der Support-Perspektive begleiten
- Eine serviceorientierte, selbstorganisierte Arbeitsweise entwickeln
- Support-Daten analysieren und Pain Points identifizieren
- Konkrete Verbesserungen durch Prozessoptimierung umsetzen
- Bessere Inhalte für den Support bereitstellen
- Den gezielten Einsatz von KI vorantreiben
- Eng mit anderen Support-Teams zusammenarbeiten
- Komplexe Abrechnungsfragen klären
- Effiziente Lohnprozesse für Kund:innen sicherstellen
- Das Arbeitsumfeld und die Serviceerlebnisse aktiv mitgestalten
- Das Team als Agile Coach unterstützen und die Effektivität der Strukturen im Blick behalten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Haufe Group
Service Specialist im Second Level Support Lohn & Gehalt(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteigerFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Senior Support Specialist Buchhaltungssoftware - Lexware Office(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Support & AI Knowledge Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Support Specialist Buchhaltung (2nd Level)(m/w/x)
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HAHaufe Group
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Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung des Nutzer-Supporterlebnisses für Abrechnungssoftware bei einem Software- und Weiterbildungsanbieter. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
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- Willen zur eigenständigen Einarbeitung
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- Klare und offene Kommunikation
- Analytisches und datenbasiertes Arbeiten
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Aufgaben
- Das Supporterlebnis für die Lohnabrechnungssoftware gestalten
- Die Sicht der Nutzer:innen in das Support-Team einbringen
- Neue Features aus der Support-Perspektive begleiten
- Eine serviceorientierte, selbstorganisierte Arbeitsweise entwickeln
- Support-Daten analysieren und Pain Points identifizieren
- Konkrete Verbesserungen durch Prozessoptimierung umsetzen
- Bessere Inhalte für den Support bereitstellen
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- Eng mit anderen Support-Teams zusammenarbeiten
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- Effiziente Lohnprozesse für Kund:innen sicherstellen
- Das Arbeitsumfeld und die Serviceerlebnisse aktiv mitgestalten
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Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
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- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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Über das Unternehmen
Haufe Group
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen befähigt Menschen mit Content, Software und Weiterbildung, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.
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