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VH
vhw – Bundesverband für Wohnen und Stadtentwicklung e. V.
vor 3 Monaten

Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen kompetent und freundlich bearbeitet werden. Du dokumentierst Anfragen, betreust Webinare und bringst aktiv Ideen zur Verbesserung des Services ein.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bildungs- oder Dienstleistungsbereich
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Freude am Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung und sicheres Gespür für unterschiedliche Anliegen
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamplayer-Qualitäten
  • •Erfahrung mit CRM-, ERP- oder Ticketsystemen sowie gute Kenntnisse in MS Office
  • •Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes Denken
  • •Interesse an Bildungsthemen oder Erfahrung in der Branche

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erste Ansprechperson für Kund:innen auf allen Kanälen sein
  • •Fragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert beantworten
  • •Kundenanliegen dokumentieren und eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • •Webinar-Veranstaltungen betreuen
  • •Aktiv Verbesserungsvorschläge einbringen, um den Service weiterzuentwickeln

Tools & Technologien

CRM-SystemeERP-SystemeMS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives Gehalt

Mehr Urlaubstage

  • •Urlaubsgeld
  • •30 Tage Urlaub
  • •Zwei zusätzliche freie Tage

Boni & Prämien

  • •Weihnachtsgeld

Öffi Tickets

  • •Fahrtkostenerstattung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersversorgung

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit für Homeoffice

Startup-Atmosphäre

  • •Inspirierendes Umfeld

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältige Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
  • •Regelmäßige betriebliche Fachveranstaltungen

Lockere Unternehmenskultur

  • •Kommunikation auf Augenhöhe
  • •Flache Hierarchien

Team Events & Ausflüge

  • •Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens vhw – Bundesverband für Wohnen und Stadtentwicklung e. V. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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