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SC
Schindler Group
vor 6 Monaten

Mitarbeiter:in Kundenservice/Notrufzentrale(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störungsmeldungen. Du bearbeitest Reklamationen, unterstützt bei Notrufen und sorgst dafür, dass alle Anliegen schnell und einfühlsam geklärt werden.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
  • •Einschlägige Erfahrung in telefonischer Kommunikation mit Kunden
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute MS Office-Kenntnisse
  • •Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Kunden, Flexibilität, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • •Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Telefonische Störungsannahme durchführen
  • •Aussagekräftige Störungsmeldungen erfassen
  • •Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
  • •Anliegen klären
  • •Verantwortlichkeit bei Kundenanfragen ermitteln
  • •Reklamationen und Beschwerden bearbeiten
  • •Proaktive Kundenberatung zu Serviceleistungen anbieten
  • •Anrufer vermitteln und Rückrufnachrichten hinterlassen
  • •Störungsdisposition an Servicetechniker:innen durchführen
  • •Aufzugs-Notrufe bearbeiten
  • •Eingeschlossene Personen einfühlsam betreuen

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Gleitzeitkonto
  • •Flexibles und mobiles Arbeiten

Attraktive Vergütung

  • •Überdurchschnittliche Bezahlung

Sonstige Zulagen

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Firmenfahrrad

  • •Dienstrad-Programm

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose Parkplätze

Modernes Büro

  • •Moderne Büroräume

Team Events & Ausflüge

  • •Firmenevents

Familienfreundlichkeit

  • •Kostenloser Familienservice

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schindler Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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