Gottfried Schultz
Telefonist:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Essen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SISITECH Deutschland GmbH
Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Erste Fehleranalyse für Trimble-Steuerungssysteme im Bauwesen per Telefon und E-Mail. Callcenter-Erfahrung und technisches Grundverständnis erforderlich. Mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub.
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von deinem Karriere-Agenten
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise technisch/kaufmännisch
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Erfahrung im Callcenter oder Helpdesk
- Gutes Grundverständnis für technische Systeme
- Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
Aufgaben
- Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem entgegennehmen
- Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem erfassen
- Erste Fehler mit Checklisten oder Diagnoseschritten analysieren
- Störungen gemäß Vorgaben kategorisieren
- Störungen gemäß Vorgaben priorisieren
- Kunden proaktiv über Fortschritt oder Rückfragen informieren
- Störungsverläufe und Lösungen dokumentieren
- Qualitätsstandards einhalten
- Bei Eskalationen unterstützen
- An verantwortliche Stellen weiterleiten
- An Prozessverbesserungen mitwirken
- Feedback zu wiederkehrenden Störungen geben
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
TicketsystemeMS Office
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicheres und unbefristetes Anstellungsverhältnis
Weiterbildungsangebote
- Fundierte Einarbeitung und weiterführende Trainings
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Familienfreundlichkeit
- Work Life Balance Programme
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SITECH Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SI
ConstructionOberhausen
Das Unternehmen ist der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Trimble und bietet Lösungen für die Bau- und Ingenieurvermessung an.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- SchülerhilfeMitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger(m/w/x)Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeQuereinsteigerGelsenkirchen
- enthusCall Center Agent(m/w/x)VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeQuereinsteigerHamburg, Leipzig, Duisburg, Münster, Siegen, Bocholt, Böblingen, Straubing, Isernhagen, Wilnsdorf
- Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KGService Desk Specialist(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBottrop
- SchülerhilfeMitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteigerGelsenkirchen