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ROTOR Software GmbH
letzten Monat

Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater im 2nd Level(m/w/x)

St. Ingbert
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle unterstützt du Kunden telefonisch bei Softwarefragen und bearbeitest technische Probleme. Du führst Schulungen durch, dokumentierst Anfragen und trägst aktiv zur Verbesserung des Kundenservices bei.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
  • •Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
  • •Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen
  • •Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
  • •Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
  • •Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil
  • •Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität
  • •Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kunden per Telefon bei Softwarefragen unterstützen
  • •Technische Tickets annehmen und per Fernwartung bearbeiten
  • •Technische Probleme bearbeiten und Kundenanfragen dokumentieren
  • •Anleitungen erstellen und Programmwünsche analysieren
  • •Programmverbesserungen an die Entwicklungsabteilung weiterleiten
  • •Online-Schulungen für Kunden und Kolleg:innen durchführen
  • •An Weiterbildungen teilnehmen und Qualitätsstandards einhalten
  • •Zur Weiterentwicklung des Kundenservices beitragen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Sonstige Vorteile

  • •Umfangreiche Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Firmenfitness
  • •Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ROTOR Software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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