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QA
qards GmbH
vor 8 Tagen

Kundendialog Manager(m/w/x)

Saarbrücken
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für komplexe Kundenanliegen rund um Kartenzahlungen. Du löst Eskalationen souverän, entscheidest über Kulanz und gestaltest aktiv die Prozesse mit.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung in Kommunikation, Kundenservice oder Bankwesen
  • •Berufserfahrung in Kommunikation, Kundenservice oder Finanzbereich
  • •Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Fließende Englischkenntnisse
  • •Hohe Textkompetenz und strukturierter Schreibstil
  • •Zielgruppengerechte Kommunikation komplexer Themen
  • •Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
  • •Interesse an Wirtschafts-, Finanz- und Digitalisierungsthemen
  • •Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
  • •Eintragungsfreies Führungszeugnis und geordnete finanzielle Verhältnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Schriftliche B2C-Kundenanliegen zu Kredit- und Debitkarten bearbeiten
  • •Eskalierte Kundenanliegen eigenständig lösen
  • •Als Vermittler:in Unzufriedenheiten entschärfen
  • •Über Kulanzerstattungen im Budgetrahmen entscheiden
  • •Interne Prozesse und Angebote kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Telefonischen Kontakt zu den betreuten Sparkassen halten
  • •Rezensionen und Kundenanliegen in sozialen Medien bearbeiten
  • •Lösungsorientierte Kommentare auf Social-Media-Plattformen verfassen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30+ Tage Urlaub/Jahr

Weiterbildungsangebote

  • •Umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Sonstige Zulagen

  • •Guthabenkarte mit monatlicher Gutschrift

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsprogramme

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kantine mit Essenszuschuss

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Krisen- und Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Öffi Tickets

  • •Jobticket

Firmenfahrrad

  • •Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens qards GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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