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PU
PubliCare
letzten Monat

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

Köln
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und koordinierst den Austausch zwischen Kunden, Außendienst, Ärzten und Krankenkassen. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Aufträgen, die Pflege von Kundendaten und die professionelle Handhabung von Reklamationen.

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Anforderungen

  • •Lernbereitschaft
  • •Erste Berufserfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil, schnelle Auffassungsgabe
  • •Erste Erfahrung aus der Telefonie oder Call-Center
  • •Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau bzw. Kaufmann für Dialogmarketing von Vorteil
  • •Selbstständigkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel) und erste Kenntnisse in einem ERP-System (z.B. Microsoft Dynamics NAV, SAP S/4HANA)
  • •Freundliches Auftreten und hohe Teamorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kommunikations- und Koordinationsschnittstelle zwischen Kunden, Außendienst, Ärzten und Krankenkassen sein
  • •Aufträge und Kundendaten in Microsoft Dynamics Navision (Business Central) erfassen und bearbeiten
  • •Kundendaten kontinuierlich pflegen und aktualisieren
  • •Eingehende Kundenanfragen telefonisch, schriftlich oder digital bearbeiten und lösungsorientierte Antworten finden
  • •Reklamationen und Kundenbeschwerden eigenständig professionell, empathisch und serviceorientiert bearbeiten
  • •Fehlende oder unvollständige Rezepte verfolgen und im Austausch mit Kunden und Ärzten stehen
  • •Allgemeine administrative Aufgaben im Tagesgeschäft erledigen

Tools & Technologien

MS OfficeMicrosoft Dynamics NAVSAP S/4HANA

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • •Bonago-Mitarbeiterkarte

Kinderbetreuung

  • •Kindergartenzuschuss

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket
  • •ÖPNV Bezuschussung

Sonstige Vorteile

  • •Gruppenunfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss

Familienfreundlichkeit

  • •5 Tage Entgeltfortzahlung pro Kind

Firmenfahrrad

  • •Möglichkeit zu Bike-Leasing

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage im Jahr

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PubliCare erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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