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BA
BA Logistics GmbH
vor 5 Tagen

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

Dormagen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Logistik, wobei du Anfragen über verschiedene Kanäle löst und aktiv die Servicequalität des Unternehmens mitgestaltest.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen
  • •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
  • •Kenntnisse in E-Commerce-Abläufen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Kundenorientierung und Empathie
  • •Lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
  • •Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
  • •Teamfähigkeit im internationalen Umfeld

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kund:innen über Telefon, E-Mail und Chat professionell betreuen
  • •Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeiten
  • •E-Commerce-Prozesse wie die Bestellabwicklung unterstützen
  • •Retouren und Reklamationen bearbeiten
  • •Kundeninformationen im CRM-System dokumentieren und pflegen
  • •An Prozessoptimierungen und Schulungen im Kundenservice mitwirken
  • •Eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten
  • •Reibungslose Abläufe und eine konsistente Servicequalität sicherstellen

Tools & Technologien

CRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • •Aktive Mitgestaltung

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Spannende Projekte

Lockere Unternehmenskultur

  • •Kollegiales Team
  • •Flache Hierarchien
  • •Gelebte Duz-Kultur
  • •Positives Arbeitsumfeld

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibles Gleitzeitmodell
  • •Bis zu zwei Homeoffice-Tage

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage

Modernes Büro

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Öffi Tickets

  • •Zuschüsse im Bereich Mobilität

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke
  • •Frisches Obst

Sonstige Vorteile

  • •Austausch mit internationalen Partnern
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BA Logistics GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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