nexnet GmbH
Mitarbeiter Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Berlin
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SESenatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie
Mitarbeit im Service Desk des Schulservicezentrums Berlin (SSZB)(m/w/x)
Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Annahme, Qualifizierung und Beseitigung einfacher Störungsmeldungen für Berliner Schulen. Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, kaufmännisch oder IT-Bereich erforderlich. BVG-FirmenTicket; Wechselschichtzulagen.
Anforderungen
- Laufbahnrechtliche Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt (Laufbahngruppe 1)
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungslehrgang I oder vergleichbar
- Kaufmännische Ausbildung, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Callcenteragent/in oder IT-Ausbildung
- Wünschenswert: Einjährige Tätigkeit in IT-Hotline oder Service Desk
- Laufbahnrechtliche Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt (Laufbahngruppe 1)
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungslehrgang I oder vergleichbar
- Kaufmännische Ausbildung, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Callcenteragent/in oder IT-Ausbildung
- Wünschenswert: Einjährige Tätigkeit in IT-Hotline oder Service Desk
- Laufbahnrechtliche Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt (Laufbahngruppe 1)
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungslehrgang I oder vergleichbar
- Kaufmännische Ausbildung, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Callcenteragent/in oder IT-Ausbildung
- Wünschenswert: Einjährige Tätigkeit in IT-Hotline oder Service Desk
Aufgaben
- Störungsmeldungen und Serviceanfragen annehmen und qualifizieren
- Einfache Fehler gemäß Service Items beseitigen
- Tickets an zuständige Stellen übergeben
- Laufende Tickets kontinuierlich überwachen
- In Fach- und Projektteams aktiv mitwirken
- Komplexe Fehlerfälle analysieren und beheben
- Bei der Nutzung von Fachverfahren beraten
- Benutzerkonten und Passwörter eigenständig verwalten
- Zertifikate bearbeiten, bereitstellen und sperren
- Teilnehmende im Bereich der Registrierungsagentur betreuen
- Über IT-Sicherheit und Datenschutz informieren
- Schulverwaltungshardware erfassen und pflegen
- Beschaffungsprozesse und Prozessmodellierungen unterstützen
- Software-Lizenzen erfassen, verwalten und verorten
- Bestell- und Versandprozesse für Druckerzubehör begleiten
- Schulungen vorbereiten und durchführen
- Redaktionelle Beiträge für die Außendarstellung erstellen
Berufserfahrung
- 1 Jahr
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- IT-Hotline
- Service Desk
Benefits
Attraktive Vergütung
- Sicheres Einkommen
Boni & Prämien
- Sonderzahlungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Wechselschichtzulagen
Öffi Tickets
- BVG-Firmenticket
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilzeit
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Interne Gesundheitsangebote
- Externe Gesundheitsangebote
Familienfreundlichkeit
- Zertifizierung Audit berufundfamilie
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorKöln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg - Humanistischer Verband Deutschlands Berlin-Brandenburg – Zentrale Geschäftsstelle
Mitarbeiter:in IT Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlinab 3.296 - 3.560 / Monat - Zeitgeist PS GmbH
B2B-IT-Kundenbetreuer 1st-Level-Support(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitRemoteJuniorBerlin - Bezirksamt Neukölln von Berlin
IT-Sachbearbeitung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlinab 3.319 - 4.045 / Monat
SESenatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie
Mitarbeit im Service Desk des Schulservicezentrums Berlin (SSZB)(m/w/x)
Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Annahme, Qualifizierung und Beseitigung einfacher Störungsmeldungen für Berliner Schulen. Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, kaufmännisch oder IT-Bereich erforderlich. BVG-FirmenTicket; Wechselschichtzulagen.
Anforderungen
- Laufbahnrechtliche Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt (Laufbahngruppe 1)
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungslehrgang I oder vergleichbar
- Kaufmännische Ausbildung, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Callcenteragent/in oder IT-Ausbildung
- Wünschenswert: Einjährige Tätigkeit in IT-Hotline oder Service Desk
- Laufbahnrechtliche Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt (Laufbahngruppe 1)
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungslehrgang I oder vergleichbar
- Kaufmännische Ausbildung, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Callcenteragent/in oder IT-Ausbildung
- Wünschenswert: Einjährige Tätigkeit in IT-Hotline oder Service Desk
- Laufbahnrechtliche Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt (Laufbahngruppe 1)
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungslehrgang I oder vergleichbar
- Kaufmännische Ausbildung, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Callcenteragent/in oder IT-Ausbildung
- Wünschenswert: Einjährige Tätigkeit in IT-Hotline oder Service Desk
Aufgaben
- Störungsmeldungen und Serviceanfragen annehmen und qualifizieren
- Einfache Fehler gemäß Service Items beseitigen
- Tickets an zuständige Stellen übergeben
- Laufende Tickets kontinuierlich überwachen
- In Fach- und Projektteams aktiv mitwirken
- Komplexe Fehlerfälle analysieren und beheben
- Bei der Nutzung von Fachverfahren beraten
- Benutzerkonten und Passwörter eigenständig verwalten
- Zertifikate bearbeiten, bereitstellen und sperren
- Teilnehmende im Bereich der Registrierungsagentur betreuen
- Über IT-Sicherheit und Datenschutz informieren
- Schulverwaltungshardware erfassen und pflegen
- Beschaffungsprozesse und Prozessmodellierungen unterstützen
- Software-Lizenzen erfassen, verwalten und verorten
- Bestell- und Versandprozesse für Druckerzubehör begleiten
- Schulungen vorbereiten und durchführen
- Redaktionelle Beiträge für die Außendarstellung erstellen
Berufserfahrung
- 1 Jahr
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- IT-Hotline
- Service Desk
Benefits
Attraktive Vergütung
- Sicheres Einkommen
Boni & Prämien
- Sonderzahlungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Wechselschichtzulagen
Öffi Tickets
- BVG-Firmenticket
Flexibles Arbeiten
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- Teilzeit
- Gleitzeit
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- Interne Gesundheitsangebote
- Externe Gesundheitsangebote
Familienfreundlichkeit
- Zertifizierung Audit berufundfamilie
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Über das Unternehmen
Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie
Branche
Education
Beschreibung
Die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie gewährleistet umfassende Bildung in Berlin – von der frühkindlichen Betreuung bis zum Schulabschluss oder Hochschulstudium.
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Service Desk Agent(m/w/x)
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Mitarbeiter:in IT Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlinab 3.296 - 3.560 / Monat - Zeitgeist PS GmbH
B2B-IT-Kundenbetreuer 1st-Level-Support(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitRemoteJuniorBerlin - Bezirksamt Neukölln von Berlin
IT-Sachbearbeitung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlinab 3.319 - 4.045 / Monat