Futrue
Manager Customer Care & Service Healthcare (B2B)(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Gräfelfing
Neuer Job?Nejo!
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SNSnke
Manager Customer Support & Service Excellence(m/w/x)
München
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Establishing and scaling service excellence for healthtech platforms powered by AI/big data, collaborating with Product, Dev, IT. Several years technical/IT support experience, first leadership responsibilities preferred. 30 vacation days, paid days off Dec 24th/31st, bike leasing.
Anforderungen
- Background in technology or business (studies or vocational training)
- Several years of experience in technical or IT support, ideally with first leadership responsibilities
- Strong digital mindset and excitement for building systems from scratch
- Clear communication, solution-oriented approach, and passion for service
- Fluent German, confident English
Aufgaben
- Establish the service and support function
- Scale the service and support function
- Design processes for quick support resolution
- Design workflows for competent support resolution
- Collaborate with Product, Development, and IT teams
- Collaborate with external partners
- Deliver sustainable customer solutions
- Utilize KPIs and customer feedback
- Use monitoring tools
- Continuously improve service standards
- Implement modern support platforms
- Implement ticketing systems
- Implement self-service solutions
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- Hybrid work model
Mehr Urlaubstage
- 30 vacation days
- Paid days off on Dec 24th and 31st
Firmenfahrrad
- Bike leasing
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parking garage
- Secure underground bike storage
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Subsidized company restaurant
Snacks & Getränke
- In-house café
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club membership
Team Events & Ausflüge
- Regular company events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Snke erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Moss
Customer Success Management Team Lead(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenMünchen - sinexo GmbH
Teamleitung Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorMünchenab 5.000 - 5.500 / Monat - ServiceNow
Business Operations Manager - Customer Excellence Group(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorMünchen - Media4Care
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SNSnke
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Establishing and scaling service excellence for healthtech platforms powered by AI/big data, collaborating with Product, Dev, IT. Several years technical/IT support experience, first leadership responsibilities preferred. 30 vacation days, paid days off Dec 24th/31st, bike leasing.
Anforderungen
- Background in technology or business (studies or vocational training)
- Several years of experience in technical or IT support, ideally with first leadership responsibilities
- Strong digital mindset and excitement for building systems from scratch
- Clear communication, solution-oriented approach, and passion for service
- Fluent German, confident English
Aufgaben
- Establish the service and support function
- Scale the service and support function
- Design processes for quick support resolution
- Design workflows for competent support resolution
- Collaborate with Product, Development, and IT teams
- Collaborate with external partners
- Deliver sustainable customer solutions
- Utilize KPIs and customer feedback
- Use monitoring tools
- Continuously improve service standards
- Implement modern support platforms
- Implement ticketing systems
- Implement self-service solutions
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
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Mehr Urlaubstage
- 30 vacation days
- Paid days off on Dec 24th and 31st
Firmenfahrrad
- Bike leasing
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parking garage
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Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
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Snacks & Getränke
- In-house café
Gesundheits- & Fitnessangebote
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Team Events & Ausflüge
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Snke erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Snke
Branche
Healthcare
Beschreibung
The company is transforming healthtech with scalable, data-driven innovation powered by AI and big data analytics.
Noch nicht perfekt?
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Manager Customer Care & Service Healthcare (B2B)(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenGräfelfing - Moss
Customer Success Management Team Lead(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenMünchen - sinexo GmbH
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