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SN
Snke
letzten Monat

Manager Customer Support & Service Excellence(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
Data Science

Beschreibung

As the Manager of Customer Support & Service Excellence, you will lead the development of a robust support function, focusing on creating efficient processes and collaborating with various teams to ensure exceptional service for hospitals and clinical societies.

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Anforderungen

  • •Background in technology or business through studies or vocational training
  • •Several years of experience in technical or IT support, ideally with first leadership responsibilities
  • •Strong digital mindset and excitement for building systems from scratch
  • •Clear communicator with a solution-oriented approach and a passion for service
  • •Fluency in German and confidence in English

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Establish and scale the service and support function
  • •Design processes and workflows for quick support resolution
  • •Collaborate with Product, Development, IT, and external partners
  • •Utilize KPIs and feedback to enhance customer satisfaction
  • •Implement modern support platforms for scalability

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible working hours

Lockere Unternehmenskultur

  • •Mutually-supportive international team

Sonstige Vorteile

  • •Career experience in medical technology

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Secure bicycle storage

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Subsidized catering service

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Subsidized Gold Gym membership
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Snke erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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