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LO
Local Brand X GmbH
vor 27 Tagen

Kundenservice / Customer Service Mitarbeiter(m/w/x)

Mainz
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle für Kunden. Dein Alltag dreht sich um die Bearbeitung von Supportanfragen, die Analyse technischer Probleme und die enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams, um schnelle Lösungen zu finden.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • •Erfahrung im IT-Kundensupport/-Service oder User Helpdesk
  • •Freundliches und kompetentes Auftreten
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift
  • •Erweiterte Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Supportanfragen im Ticketsystem bearbeiten und priorisieren
  • •Technische Probleme analysieren
  • •Eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammenarbeiten
  • •Fehler und Supportanfragen eigenverantwortlich steuern
  • •Effizienten, priorisierten Support sicherstellen
  • •Supportanfragen dokumentieren
  • •Technische Analysen und Erstlösungen von Problemen durchführen
  • •Serviceprozesse, Wissensdatenbanken und Standardlösungen pflegen und weiterentwickeln
  • •KPIs und Monitoringkennzahlen zur Qualitätssicherung etablieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives Einkommen

Startup-Atmosphäre

  • •Agiles Arbeitsumfeld

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice-Möglichkeit

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage

Familienfreundlichkeit

  • •Familienfreundliche Unterstützung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Starkes Teamgefühl
  • •Keine Kleiderordnung

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Team-Events

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Weiterbildungsbudget

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke und Obst

Modernes Büro

  • •Moderne Büroräume

Öffi Tickets

  • •Mobilitätszuschuss
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Local Brand X GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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