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DE
Dexcom Deutschland GmbH
vor 15 Tagen

Customer Service Representative(m/w/x)

Mainz
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche medizinische Versorgung erhalten. Du findest Lösungen für ihre Anliegen und schaffst durch deine Kommunikation eine herausragende Kundenerfahrung.

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Anforderungen

  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich)
  • •Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Hohe kommunikative Fähigkeiten, Kunden begeistern und deeskalieren
  • •Allgemeine IT-Kenntnisse (MS-Office)
  • •Mindestens 2 bis 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder Diplom/Zertifikat

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

2 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten
  • •Optimale medizinische Versorgung der Kunden sicherstellen
  • •Interne Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen einhalten
  • •Als Schnittstelle für Informationsweitergabe und -austausch agieren
  • •Lösungen für Kundenanliegen finden
  • •Proaktiv mit Kunden kommunizieren, um Fragen zu vermeiden
  • •Erstklassige Customer Experience erzeugen
  • •Anfragen von Kunden im Rahmen der festgelegten Kompetenzen bearbeiten
  • •Eigenständig Lösungen für Kundenanliegen finden und absprechen
  • •Anfragen von Anfang bis Ende bearbeiten und vollständig lösen
  • •Kostenvoranschläge bei Krankenkassen erstellen
  • •Lieferungen aktivieren und bei Ablehnungen unterstützen
  • •Proaktive Care-Anrufe durchführen, um Kunden zu begeistern

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Attraktive Zusatzleistungen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Wachstumschancen auf globaler Ebene
  • •Zugang zur Karriereentwicklung

Weiterbildungsangebote

  • •Übernahme von externen Ausbildungskosten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dexcom Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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