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DE
Dexcom Deutschland GmbH
vor 4 Monaten

Customer Account Support Representative(m/w/x)

Mainz
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen und sorgst für eine optimale medizinische Versorgung. Du findest Lösungen für Anliegen, kommunizierst proaktiv und unterstützt den Außendienst mit Demomaterialien, um eine erstklassige Kundenerfahrung zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich)
  • •2-3 Jahre Erfahrung in der medizinischen B2B-Betreuung
  • •Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
  • •Allgemeine IT-Kenntnisse (MS-Office)
  • •4-6 Jahre relevante Berufserfahrung und eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Diplom

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • •Optimale medizinische Versorgung der Kund:innen sicherstellen
  • •Interne Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen einhalten
  • •Als Schnittstelle für Informationsweitergabe und -austausch agieren
  • •Lösungen für Kundenanliegen finden und proaktiv kommunizieren
  • •Erstklassige Customer Experience durch effektive Kommunikation erzeugen
  • •Anfragen von Ärzt:innen, Außendienst und externen Dienstleistern eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Eigenständig Lösungen für Anliegen dieser Personengruppen finden
  • •Außendienst und Diabetes-Fachhändler mit Demomaterialien versorgen
  • •Urlaubs- und Vakanzbetreuung für den Außendienst übernehmen
  • •Aktuelle Verordnungszahlen und -maßnahmen proaktiv mit Ärzt:innen besprechen
  • •Erstlieferungen von Diabetes-Fachhändlern sowie Ausnahmen von Standardprozessen bearbeiten

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Attraktive Zusatzleistungen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Wachstumschancen auf globaler Ebene
  • •Zugang zur Karriereentwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dexcom Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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