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DT
dtms
vor 6 Monaten

Customer Service Specialist B2B(m/w/x)

Bonn, Hamburg, Mainz
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Service Specialist B2B bist du der direkte Ansprechpartner für Geschäftskunden und findest individuelle Lösungen. Dein Alltag umfasst die technische Einrichtung von Services, die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und die aktive Mitgestaltung von Prozessen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon und Verhandlungsgeschick
  • •Technisches Verständnis und Spaß am Umgang mit Tools
  • •Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
  • •Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse
  • •Sehr guter Umgang mit PC und Office-Produkten
  • •Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Direkten Austausch mit Geschäftskunden pflegen
  • •Eigenverantwortliche Betreuung der Geschäftskunden übernehmen
  • •Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen durchführen
  • •Stammdatenpflege und Erstellung von Statistiken und Kennzahlen
  • •Mit internen Schnittstellen wie Technik und Vertrieb zusammenarbeiten
  • •Produktanfragen und individuelle Kundenwünsche bearbeiten
  • •Störungsmanagement durchführen
  • •Professionellen und vertrauensvollen Austausch mit Kunden und Kollegen sicherstellen
  • •Aktive Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team leisten
  • •Teamstärken nutzen und weiterentwickeln
  • •Bestehende Prozesse weiterentwickeln und neue Themen mitgestalten

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives Fixgehalt

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Remote Work anteilig

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

  • •Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents

Öffi Tickets

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens dtms erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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