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Eucalyptus
vor 22 Tagen

Kundenbetreuer:in – Support im TeleHealth-Startup(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser spannenden Rolle als Patient Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Patient:innen und sorgst dafür, dass sie optimal betreut werden. Du kommunizierst eng mit dem Ärzteteam und der Apotheke, bearbeitest Anfragen und hilfst, Prozesse zu verbessern, während du gleichzeitig die Facebook-Community betreust.

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Anforderungen

  • •Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, Gastronomie, im Vertrieb oder einer anderen kundenorientierten Rolle
  • •Zweisprachigkeit in Deutsch (fließend) und Englisch (mindestens B2)
  • •Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • •Einfühlsamkeit, Zuverlässigkeit, Fürsorglichkeit und Problemlösungsfokus
  • •Sicherer Umgang mit Computern oder Erfahrung mit Customer-Experience-Software
  • •Begeisterung für ein dynamisches Arbeitsumfeld und proaktive Herangehensweise
  • •Schnelle Auffassungsgabe und eigenständige Problemlösungskompetenz
  • •Erfahrung in einem Start-up-Unternehmen von Vorteil

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

  • •Mit Patient:innen und dem Ärzteteam kommunizieren
  • •Ablauf von Terminen steuern
  • •Neue Patient:innen begleiten
  • •Eingehende Anfragen proaktiv bearbeiten
  • •Anrufe durchführen, um Erwartungen zu übertreffen
  • •Mit der Apotheke, Pflegekräften und dem Ärzteteam zusammenarbeiten
  • •Patient:innen rechtzeitig und sicher informieren
  • •Bestellungen der Patient:innen sicherstellen
  • •Patientenfeedback erkennen und weitergeben
  • •Schwachstellen und Probleme eskalieren
  • •Fehler beheben und Produkte verbessern
  • •Prozessdokumentationen erstellen, implementieren und pflegen
  • •Verantwortung für die Facebook-Community übernehmen
  • •Mitgliederfreigaben und wöchentliche Beiträge verwalten
  • •Zusätzliche Aufgaben oder neue Verantwortlichkeiten übernehmen

Tools & Technologien

Google SuiteZendesk

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Budget für berufliche Weiterentwicklung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Monatliche Wellness-Leistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Eucalyptus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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