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EU
Eucalyptus
vor 21 Tagen

Customer Support Specialist(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In this dynamic role, you will engage with patients and healthcare professionals, ensuring smooth consultation flows and timely order deliveries. You will also gather feedback to enhance services while managing a vibrant online community.

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Anforderungen

  • •At least 1-2 years of experience in customer support, hospitality, sales, or another customer-facing role
  • •Bilingual in German and English (German fluent, English minimum B2)
  • •Strong written and verbal communication skills
  • •Empathy, reliability, and strong problem-solving skills
  • •Experience with CX software, Google Suite, and Zendesk
  • •Ability to take initiative in fast-paced environments
  • •Fast learner and independent problem solver
  • •Experience working at a startup (bonus)

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

  • •Communicate with patients and doctors
  • •Manage consultation flows via the platform
  • •Onboard new patients
  • •Proactively resolve patient tickets
  • •Make outbound calls to ensure patient satisfaction
  • •Collaborate with pharmacy, nurses, and prescribers
  • •Ensure timely delivery of patient orders
  • •Gather and share patient feedback
  • •Escalate issues and fix bugs
  • •Support process documentation development and maintenance
  • •Manage the Facebook community, including member approval and posts
  • •Adapt to changing needs by taking on new responsibilities

Tools & Technologien

Google SuiteZendesk

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Equity for everyone

Weiterbildungsangebote

  • •Annual learning budgets

Sonstige Vorteile

  • •Professional development leave

Mentoring & Coaching

  • •Peer shadowing

Lockere Unternehmenskultur

  • •Global knowledge-sharing culture

Mehr Urlaubstage

  • •25 days of annual leave

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Wellness allowance

Workation & Sabbatical

  • •3 weeks of work-from-anywhere

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrid work focused on impact

Modernes Büro

  • •Energising office

Team Events & Ausflüge

  • •Regular socials
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Eucalyptus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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