Apaleo
Junior Customer Onboarding Manager- German Speaking(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
München
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BEBella & Bona
Customer Support Specialist (German Speaker)(m/w/x)
München, Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Handling German B2B inquiries for a workplace food program via email, phone, chat. Coordinating with operations and logistics. Native German C2 level and 1-3 years B2B support experience required. Flexible work setup.
Anforderungen
- Native or fluent German, C2 level
- Good English communication skills
- 1 to 3 years of experience in Customer Support or B2B experience
- Experience with SLAs and performance targets
- Structured and analytical mindset
- Strong problem-solving skills
- Customer-first mindset and accountability
- Experience with Zendesk, HubSpot, or Intercom
- Experience in support documentation development
- Familiarity with CSAT or NPS tracking
Aufgaben
- Handle German-language B2B inquiries via email, phone, and chat
- Maintain defined Service Level Agreements for response and resolution times
- Manage ticket queues to meet performance targets
- Assist corporate clients with orders and escalations
- Coordinate with Operations, Logistics, and Tech teams
- Take ownership of proactive escalation management
- Identify root causes and develop preventive action plans
- Document cases accurately within the CRM system
- Improve internal support processes and the knowledge base
- Track key KPIs including CSAT and resolution rates
- Support client retention through high-quality service delivery
Berufserfahrung
- 1 - 3 Jahre
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Zendesk
- HubSpot
- Intercom
- CSAT
- NPS
Benefits
Startup-Atmosphäre
- Fast-growing startup environment
Sinnstiftende Arbeit
- Direct impact on customer experience
Attraktive Vergütung
- Competitive salary
Flexibles Arbeiten
- Hybrid and flexible work setup
Lockere Unternehmenskultur
- Dynamic and international team
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Free or discounted Bella & Bona meals
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bella & Bona erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- roadsurfer
(Junior) Customer Success Expert(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorMünchen - Tracify GmbH
Customer Success Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen - Lanes & Planes
Customer Support Agent Business Travel(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitRemoteJuniorMünchen - EGYM
Customer Support Manager - Partner (B2B)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorMünchen
BEBella & Bona
Customer Support Specialist (German Speaker)(m/w/x)
München, Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Handling German B2B inquiries for a workplace food program via email, phone, chat. Coordinating with operations and logistics. Native German C2 level and 1-3 years B2B support experience required. Flexible work setup.
Anforderungen
- Native or fluent German, C2 level
- Good English communication skills
- 1 to 3 years of experience in Customer Support or B2B experience
- Experience with SLAs and performance targets
- Structured and analytical mindset
- Strong problem-solving skills
- Customer-first mindset and accountability
- Experience with Zendesk, HubSpot, or Intercom
- Experience in support documentation development
- Familiarity with CSAT or NPS tracking
Aufgaben
- Handle German-language B2B inquiries via email, phone, and chat
- Maintain defined Service Level Agreements for response and resolution times
- Manage ticket queues to meet performance targets
- Assist corporate clients with orders and escalations
- Coordinate with Operations, Logistics, and Tech teams
- Take ownership of proactive escalation management
- Identify root causes and develop preventive action plans
- Document cases accurately within the CRM system
- Improve internal support processes and the knowledge base
- Track key KPIs including CSAT and resolution rates
- Support client retention through high-quality service delivery
Berufserfahrung
- 1 - 3 Jahre
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Zendesk
- HubSpot
- Intercom
- CSAT
- NPS
Benefits
Startup-Atmosphäre
- Fast-growing startup environment
Sinnstiftende Arbeit
- Direct impact on customer experience
Attraktive Vergütung
- Competitive salary
Flexibles Arbeiten
- Hybrid and flexible work setup
Lockere Unternehmenskultur
- Dynamic and international team
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Free or discounted Bella & Bona meals
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bella & Bona erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Bella & Bona
Branche
Food
Beschreibung
The company is a venture-capital-backed food-tech company offering a workplace food program that employees enjoy every day.
Noch nicht perfekt?
- Apaleo
Junior Customer Onboarding Manager- German Speaking(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorMünchen - roadsurfer
(Junior) Customer Success Expert(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorMünchen - Tracify GmbH
Customer Success Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen - Lanes & Planes
Customer Support Agent Business Travel(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitRemoteJuniorMünchen - EGYM
Customer Support Manager - Partner (B2B)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorMünchen