Eucalyptus
Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Berlin
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EUEucalyptus
Kundenbetreuer:in – Support im TeleHealth-Startup(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser spannenden Rolle als Patient Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Patient:innen und sorgst dafür, dass sie optimal betreut werden. Du kommunizierst eng mit dem Ärzteteam und der Apotheke, bearbeitest Anfragen und hilfst, Prozesse zu verbessern, während du gleichzeitig die Facebook-Community betreust.
Anforderungen
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, Gastronomie, im Vertrieb oder einer anderen kundenorientierten Rolle
- Zweisprachigkeit in Deutsch (fließend) und Englisch (mindestens B2)
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Einfühlsamkeit, Zuverlässigkeit, Fürsorglichkeit und Problemlösungsfokus
- Sicherer Umgang mit Computern oder Erfahrung mit Customer-Experience-Software
- Begeisterung für ein dynamisches Arbeitsumfeld und proaktive Herangehensweise
- Schnelle Auffassungsgabe und eigenständige Problemlösungskompetenz
- Erfahrung in einem Start-up-Unternehmen von Vorteil
Aufgaben
- Mit Patient:innen und dem Ärzteteam kommunizieren
- Ablauf von Terminen steuern
- Neue Patient:innen begleiten
- Eingehende Anfragen proaktiv bearbeiten
- Anrufe durchführen, um Erwartungen zu übertreffen
- Mit der Apotheke, Pflegekräften und dem Ärzteteam zusammenarbeiten
- Patient:innen rechtzeitig und sicher informieren
- Bestellungen der Patient:innen sicherstellen
- Patientenfeedback erkennen und weitergeben
- Schwachstellen und Probleme eskalieren
- Fehler beheben und Produkte verbessern
- Prozessdokumentationen erstellen, implementieren und pflegen
- Verantwortung für die Facebook-Community übernehmen
- Mitgliederfreigaben und wöchentliche Beiträge verwalten
- Zusätzliche Aufgaben oder neue Verantwortlichkeiten übernehmen
Berufserfahrung
1 - 2 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Google SuiteZendesk
Benefits
Sonstige Zulagen
- •Jährliches Budget für berufliche Weiterentwicklung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Monatliche Wellness-Leistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Eucalyptus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Eucalyptus
Patient Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Kranus Health GmbH
Patient Success & Care Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - DEMECAN
Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Zeitgeist PS GmbH
Servicemitarbeiter für die Beratungshotline(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteigerBerlin
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Kundenbetreuer:in – Support im TeleHealth-Startup(m/w/x)
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Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser spannenden Rolle als Patient Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Patient:innen und sorgst dafür, dass sie optimal betreut werden. Du kommunizierst eng mit dem Ärzteteam und der Apotheke, bearbeitest Anfragen und hilfst, Prozesse zu verbessern, während du gleichzeitig die Facebook-Community betreust.
Anforderungen
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, Gastronomie, im Vertrieb oder einer anderen kundenorientierten Rolle
- Zweisprachigkeit in Deutsch (fließend) und Englisch (mindestens B2)
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Einfühlsamkeit, Zuverlässigkeit, Fürsorglichkeit und Problemlösungsfokus
- Sicherer Umgang mit Computern oder Erfahrung mit Customer-Experience-Software
- Begeisterung für ein dynamisches Arbeitsumfeld und proaktive Herangehensweise
- Schnelle Auffassungsgabe und eigenständige Problemlösungskompetenz
- Erfahrung in einem Start-up-Unternehmen von Vorteil
Aufgaben
- Mit Patient:innen und dem Ärzteteam kommunizieren
- Ablauf von Terminen steuern
- Neue Patient:innen begleiten
- Eingehende Anfragen proaktiv bearbeiten
- Anrufe durchführen, um Erwartungen zu übertreffen
- Mit der Apotheke, Pflegekräften und dem Ärzteteam zusammenarbeiten
- Patient:innen rechtzeitig und sicher informieren
- Bestellungen der Patient:innen sicherstellen
- Patientenfeedback erkennen und weitergeben
- Schwachstellen und Probleme eskalieren
- Fehler beheben und Produkte verbessern
- Prozessdokumentationen erstellen, implementieren und pflegen
- Verantwortung für die Facebook-Community übernehmen
- Mitgliederfreigaben und wöchentliche Beiträge verwalten
- Zusätzliche Aufgaben oder neue Verantwortlichkeiten übernehmen
Berufserfahrung
1 - 2 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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Benefits
Sonstige Zulagen
- •Jährliches Budget für berufliche Weiterentwicklung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Monatliche Wellness-Leistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Eucalyptus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Eucalyptus
Branche
Healthcare
Beschreibung
The company is behind Juniper, a leading weight management program combining medication with tailored nutrition and exercise support.
Noch nicht perfekt?
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Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Zeitgeist PS GmbH
Servicemitarbeiter für die Beratungshotline(m/w/x)
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