Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
IT Support Technician(m/w/x)
Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungsmeldungen für Marktführer im Musikgeschäft. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und Kenntnisse in MS Office, Windows und Mac erforderlich. Konzertkartenbudget und hybrides Arbeitsmodell.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, Studienabschluss Informatik oder gleichwertige Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung IT-Support/Client Services und System-/Netzwerkadministration
- Sehr gute Kenntnisse MS Office, Outlook, OneDrive, SharePoint, MS Windows, Apple Macintosh, Collaboration Tools
- Praktische Erfahrung Konferenzraumtechnik
- Kenntnisse TCP/IP-basiertes Netzwerk
- Idealerweise Kenntnisse Active Directory
- Erfahrungen im administrativen und organisatorischen Bereich
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse (mind. C1)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Freude an der Problemlösung für Anwender:innen
- Fähigkeit, technische und fachliche Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Sprechen der Tech- und Business-Sprache
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Empathie
- Teamspirit
- Proaktive Art
- Offenheit gegenüber Kolleg:innen
- Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Charaktere
Aufgaben
- Eingehende IT-Störungsmeldungen und Anfragen bearbeiten
- Eingehende IT-Störungsmeldungen und Anfragen lösen
- Eingehende IT-Störungsmeldungen und Anfragen dokumentieren
- Aufgaben qualifiziert analysieren und weiterleiten
- Bearbeitungsprozesse überwachen
- Windows und MAC Hard- und Software installieren und warten
- Konferenzraumtechnik betreuen
- Technisch und organisatorisch bei IT-Projekten mitarbeiten
- Ideen zur Optimierung von Prozessen und Standards entwickeln
- IT- und Anwender:innen-Dokumentationen und Anleitungen erstellen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
- MS Office
- Outlook
- OneDrive
- SharePoint
- MS Windows
- Apple Macintosh
- Collaboration Tools
- Konferenzraumtechnik
- TCP/IP
- Active Directory
Benefits
Sonstige Zulagen
- Konzertkartenbudget
Mitarbeiterrabatte
- Streaming Gutscheine
- Rabatte auf Tonträger und Merchandise
Team Events & Ausflüge
- Interne Veranstaltungen
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
- Betriebsschließungstage
Öffi Tickets
- Vergünstigungen bei der BVG
Firmenfahrrad
- Job-Rad Leasing
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsangebote
Mentoring & Coaching
- Beratungs- und Coaching-Angebote
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Anforderungen
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- Mehrjährige Berufserfahrung IT-Support/Client Services und System-/Netzwerkadministration
- Sehr gute Kenntnisse MS Office, Outlook, OneDrive, SharePoint, MS Windows, Apple Macintosh, Collaboration Tools
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- Empathie
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Aufgaben
- Eingehende IT-Störungsmeldungen und Anfragen bearbeiten
- Eingehende IT-Störungsmeldungen und Anfragen lösen
- Eingehende IT-Störungsmeldungen und Anfragen dokumentieren
- Aufgaben qualifiziert analysieren und weiterleiten
- Bearbeitungsprozesse überwachen
- Windows und MAC Hard- und Software installieren und warten
- Konferenzraumtechnik betreuen
- Technisch und organisatorisch bei IT-Projekten mitarbeiten
- Ideen zur Optimierung von Prozessen und Standards entwickeln
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Berufserfahrung
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Ausbildung
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Sprachen
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Tools & Technologien
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- Konferenzraumtechnik
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Benefits
Sonstige Zulagen
- Konzertkartenbudget
Mitarbeiterrabatte
- Streaming Gutscheine
- Rabatte auf Tonträger und Merchandise
Team Events & Ausflüge
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Flexibles Arbeiten
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Mehr Urlaubstage
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Über das Unternehmen
Universal Music Entertainment GmbH
Branche
Entertainment
Beschreibung
Das Unternehmen ist Marktführer im Musikgeschäft und steht für über 100 Jahre Musikgeschichte aus allen Genres.
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