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IT-Support Helpdesk First Level Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahren
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UNUniversitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH
IT - Mitarbeiter im First-Level-Support(m/w/x)
Düsseldorf
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische Erfassung von IT-Incidents und Remote-Support für Anwender am Universitätsklinikum Düsseldorf, mit Wissensdatenbanken. IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. 30 Tage Urlaub.
Anforderungen
- IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
- Souveräner Umgang mit Hard- und Softwareanforderungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Ausdrucksweise
- Präzise Arbeitsweise und Serviceorientierung
Aufgaben
- Incidents und Requests telefonisch erfassen, priorisieren und kategorisieren
- Definierte Prozesse und Service-Level-Agreements strikt einhalten
- Tickets intern sowie an Fachabteilungen verteilen
- IT-Anwender:innen bei Problemen beraten und erste Hilfestellung leisten
- Remote-Unterstützung mittels Wissensdatenbanken und Administrationstools bieten
- Störungen und Standard-Requests qualifiziert auf Deutsch und Englisch weiterleiten
- Die interne Wissensdatenbank kontinuierlich pflegen
- Anwender:innen regelmäßig über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Hardware
- Software
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung nach Anwendungstarifvertrag TV-L
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Boni & Prämien
- Sonderzahlung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Lockere Unternehmenskultur
- Hoch motiviertes Team
Mentoring & Coaching
- Gründliche Einarbeitung
Sonstige Vorteile
- Kollegiale Unterstützung
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Seminarangebote
- Fachliche und persönliche Weiterbildung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mitarbeiterrestaurant
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitness Studio
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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1st Level IT Support Mitarbeiter / User Help Desk(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenKrefeld - OKUMA Europe GmbH
IT-Mitarbeiter – IT-Support & Systemadministration(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenKrefeld - GFO Zentrale Abteilungen und Verwaltung
IT Service Techniker Onsite Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHilden - Computacenter
IT-Support - Quereinsteiger(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtQuereinsteigerFrankfurt am Main, Düsseldorf, Ludwigshafen am Rhein
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- Tickets intern sowie an Fachabteilungen verteilen
- IT-Anwender:innen bei Problemen beraten und erste Hilfestellung leisten
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Über das Unternehmen
Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt das Universitätsklinikum Düsseldorf bei komplexen Neubau- und Umbaumaßnahmen sowie in der Bauinstandhaltung.
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