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Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH

vor 15 Tagen

IT - Mitarbeiter im First-Level-Support(m/w/x)

Düsseldorf

VollzeitVor OrtBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

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Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und sorgst durch geschicktes Ticketing sowie Remote-Support dafür, dass die Anwender:innen des Unternehmens stets arbeitsfähig bleiben.

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Anforderungen

•IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
•Souveräner Umgang mit Hard- und Softwareanforderungen
•Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
•Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Ausdrucksweise
•Präzise Arbeitsweise und Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

•Incidents und Requests telefonisch erfassen, priorisieren und kategorisieren
•Definierte Prozesse und Service-Level-Agreements strikt einhalten
•Tickets intern sowie an Fachabteilungen verteilen
•IT-Anwender:innen bei Problemen beraten und erste Hilfestellung leisten
•Remote-Unterstützung mittels Wissensdatenbanken und Administrationstools bieten
•Störungen und Standard-Requests qualifiziert auf Deutsch und Englisch weiterleiten
•Die interne Wissensdatenbank kontinuierlich pflegen
•Anwender:innen regelmäßig über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren

Tools & Technologien

HardwareSoftware

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

•Attraktive Vergütung nach Anwendungstarifvertrag TV-L

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Boni & Prämien

•Sonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Sicherer Arbeitsplatz

•Unbefristetes Arbeitsverhältnis
•Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Lockere Unternehmenskultur

•Hoch motiviertes Team

Mentoring & Coaching

•Gründliche Einarbeitung

Sonstige Vorteile

•Kollegiale Unterstützung

Weiterbildungsangebote

•Vielfältige Seminarangebote
•Fachliche und persönliche Weiterbildung

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

•Mitarbeiterrestaurant

Mitarbeiterrabatte

•Corporate Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Fitness Studio

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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