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SO
SOG Business-Software GmbH
vor 3 Monaten

First-Level-Support Mitarbeiter(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit Homeoffice

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu ERP- und WMS-Software. Du analysierst Störungen, kommunizierst aktiv mit den Kunden und trägst zur Verbesserung der Software sowie interner Prozesse bei.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder IT Ausbildung oder vergleichbar
  • •Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen
  • •Schnelle Auffassungsgabe
  • •Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • •Erfahrung mit Ticketsystemen oder ERP-Systemen von Vorteil
  • •Systematisches Denken und strukturiertes Analysieren komplexer Probleme
  • •Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
  • •Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • •Spaß an Einarbeitung in Software und Prozesse
  • •Nachhaken, Dokumentieren und Prozessverbesserung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kunden systematisch im Ticketsystem und per Telefon betreuen
  • •Supportanfragen im ERP-/WMS-Umfeld annehmen, klassifizieren und priorisieren
  • •Einfache Störungen eigenständig analysieren und lösen, ggf. an Fachabteilungen weiterleiten
  • •Aktiv mit Kunden zu Bearbeitungsständen und Lösungen kommunizieren
  • •An der Verbesserung von Software, Prozessen und interner Dokumentation mitwirken
  • •Bei Softwaretests und Qualitätssicherungsmaßnahmen unterstützen
  • •An internen Schulungen und Mentoring teilnehmen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice

Mentoring & Coaching

  • •Strukturierter Start mit Einarbeitungsplan
  • •Unterstützung durch Mentor

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Möglichkeit zur Weiterentwicklung
  • •Persönliche und berufliche Entwicklungschancen

Öffi Tickets

  • •HVV-Zuschuss

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Unternehmensevents

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Spannende Herausforderungen

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien
  • •Open-Door-Policy
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SOG Business-Software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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