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AL
Alpha Online GmbH
letzten Monat

Supporter (1st/2nd Level)(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und konfigurierst die Software entsprechend ihrer Bedürfnisse. Du analysierst Probleme, testest neue Releases und arbeitest eng mit Partnern zusammen, um eine fehlerfreie Software zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Erfahrungen im direkten Kundenkontakt
  • •Mindestens drei Jahre Berufserfahrung
  • •Ausbildung im IT/Software wie Fachinformatiker
  • •Freude an direktem Kundenkontakt
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Als erste Ansprechperson für Kunden am Telefon und per E-Mail agieren
  • •Software für die Anforderungen der Kunden konfigurieren
  • •Analytisch und ganzheitlich denken, um Abhängigkeiten und Probleme in der Software zu erkennen
  • •Jedes Release manuell auf Fehler testen und Tickets einsteuern
  • •Fehler im Schnittstellenbereich überprüfen und mit Schnittstellenpartnern sowie der internen Entwicklung kommunizieren
  • •Bei der Behebung von Fehlern unterstützen

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibles Home Office

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Konditionen

Mitarbeiterrabatte

  • •Diverse Optionen für Mitarbeiter-Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Alpha Online GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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