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Customer Success Strategy & Digital Journey Manager(m/w/x)
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Berlin
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DE
Destination SolutionsDirector Customer Success & Experience(m/w/x)
Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Beschreibung
As the Director of Customer Success & Experience, you will lead a dynamic team to enhance customer satisfaction and drive value at every stage of the customer journey, ensuring a seamless experience with digital solutions.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Proven leadership experience in Customer Experience, Customer Success, or Consulting
- •Strong strategic thinking and operational excellence
- •Experience building and scaling CX or CS functions
- •Solid understanding of data-driven experience management
- •Background in travel or hospitality industry
- •Excellent communication and influencing skills
- •Fluency in English and German
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Lead and develop a cross-functional team
- •Shape the customer-centric strategy
- •Optimize customer touchpoints
- •Translate customer insights into business improvements
- •Define and execute the customer experience strategy
- •Establish and monitor key CX and CS metrics
- •Build strong relationships with strategic customers and partners
- •Collaborate with Product, Tech, Marketing, and Sales for improvements
- •Oversee onboarding and support operations
- •Drive a Voice-of-Customer program
- •Represent the customer perspective in strategic discussions
- •Foster a culture of customer empathy and service excellence
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Destination Solutions erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- CoreTylynt
Customer Success Manager (German speaking)(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin - DKB Code Factory
Customer Journey Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorBerlin - Doinstruct
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
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Head of Sales(m/w/x)
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Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Lead and develop a cross-functional team
- •Shape the customer-centric strategy
- •Optimize customer touchpoints
- •Translate customer insights into business improvements
- •Define and execute the customer experience strategy
- •Establish and monitor key CX and CS metrics
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Über das Unternehmen
Destination Solutions
Branche
IT
Beschreibung
The company is a travel tech firm providing an end-to-end holiday rental platform, maximizing rental performance for hosts and property managers.
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