DKB Code Factory
Customer Journey Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Berlin
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DEDestination Solutions
Director Customer Success & Experience(m/w/x)
Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Shaping customer-centric strategy and optimizing touchpoints at a holiday rental platform provider. Experience building and scaling CX/CS functions in travel or hospitality required. International collaboration across diverse markets.
Anforderungen
- Proven leadership experience in Customer Experience, Customer Success, or Consulting
- Strong strategic thinking and operational excellence
- Experience building and scaling CX or CS functions
- Solid understanding of data-driven experience management
- Background in travel or hospitality industry
- Excellent communication and influencing skills
- Fluency in English and German
Aufgaben
- Lead and develop a cross-functional team
- Shape the customer-centric strategy
- Optimize customer touchpoints
- Translate customer insights into business improvements
- Define and execute the customer experience strategy
- Establish and monitor key CX and CS metrics
- Build strong relationships with strategic customers and partners
- Collaborate with Product, Tech, Marketing, and Sales for improvements
- Oversee onboarding and support operations
- Drive a Voice-of-Customer program
- Represent the customer perspective in strategic discussions
- Foster a culture of customer empathy and service excellence
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Destination Solutions erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Navan
Enterprise Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorBerlin - Databricks
Director, Strategic Accounts - Logistics & Tech(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorBerlin - CoreTylynt
Customer Success Manager (German speaking)(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin - Essentry GmbH
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Nejo KI-Zusammenfassung
Shaping customer-centric strategy and optimizing touchpoints at a holiday rental platform provider. Experience building and scaling CX/CS functions in travel or hospitality required. International collaboration across diverse markets.
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- Strong strategic thinking and operational excellence
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Aufgaben
- Lead and develop a cross-functional team
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- Optimize customer touchpoints
- Translate customer insights into business improvements
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- Collaborate with Product, Tech, Marketing, and Sales for improvements
- Oversee onboarding and support operations
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Über das Unternehmen
Destination Solutions
Branche
IT
Beschreibung
The company is a travel tech firm providing an end-to-end holiday rental platform, maximizing rental performance for hosts and property managers.
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