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Coface
gestern

Customer Success & Implementation Lead(m/w/x)

Mainz
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen vom Kick-off bis zum Go-Live und stellst sicher, dass die Plattform Alyx optimal genutzt wird. Du bist die Schnittstelle zwischen Sales, Produkt und Kundschaft.

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Anforderungen

  • •Idealerweise Studium Wirtschaftsinformatik, Data & Analytics, Business Administration oder vergleichbar
  • •Analytik, Struktur und Steuerung paralleler Integrationsprojekte
  • •Souveränität unter Druck und Entscheidungskompetenz
  • •Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
  • •Kundenfokus und Aufbau langfristiger Beziehungen
  • •4–7+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Implementierung oder Projektleitung
  • •Praxis in System- und Datenintegration sowie Datenmanagement
  • •Sehr gutes Deutsch und Englisch
  • •Wünschenswert Kenntnisse in Credit, Risk oder Order-to-Cash

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

4 - 7 Jahre

Aufgaben

  • •Die End-to-End-Implementierung vom Kick-off bis zum Go-Live verantworten
  • •Meilensteine, Qualität und Timing der Projekte sicherstellen
  • •Onboarding-Prozesse und die produktive Nutzung skalieren
  • •Sales- und Account-Management-Teams durch Trainings und Playbooks befähigen
  • •Als zentrale Ansprechperson für alle Plattformthemen fungieren
  • •An Kundenterminen und Produktdemos aktiv teilnehmen
  • •Hürden im Risikomanagement frühzeitig erkennen und strukturiert lösen
  • •Kundenfeedback und Nutzungsdaten systematisch erfassen und auswerten
  • •Feedback in Maßnahmen für Support und Produktentwicklung überführen
  • •Die Produkt-Roadmap gemeinsam mit den Tech-Teams weiterentwickeln
  • •Markt- und Wettbewerbsimpulse in die Lösungsoptimierung einbringen
  • •Value Proposition und Go-to-Market-Strategien kontinuierlich schärfen

Tools & Technologien

APIsExcelSaaS

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Gemeinnützige Ausrichtung

  • •Fair Company Siegel

Mitarbeiterrabatte

  • •Coface Benefits
  • •Betriebseigenes Casino

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Weihnachten & Silvester geschenkt

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Vielschichtige und abwechslungsreiche Projekte

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Kinderbetreuung

  • •Belegplätze in der Kita

Weiterbildungsangebote

  • •Umfassender Seminarkatalog
  • •Individueller Entwicklungsplan
  • •Individuelle Weiterbildungen

Moderne Technikausstattung

  • •Ausstattung für mobiles Arbeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Team- und Firmenevents

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Täglich frische Speisen

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsmanagement
  • •EGYM Wellpass
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Coface erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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