FormMed HealthCare GmbH
Customer Service B2C Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Frankfurt am Main
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HOHolzland Becker
Customer Service Representative(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung und Betreuung von Kund:innen im gesamten Bestellprozess via Telefon und E-Mail. Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im eCommerce-Kundenservice erforderlich. Schulungen für Teammitglieder:innen durchführen sowie kontinuierlich zum Thema Qualitätssicherung im Service coachen.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice (eCommerce)
- Erfahrung in Schulung/Coaching von Mitarbeitern (von Vorteil)
- Kommunikationsstärke und Rechtschreibsicherheit
- Lösungsorientierung und Belastbarkeit bei Reklamationen
- Umgang mit EDV-Systemen (ERP, Ticketsystem) und schnelle Auffassungsgabe
Aufgaben
- Kund:innen zu ihrem gesamten Bestellprozess via Telefon und E-Mail fachkundig beraten und betreuen
- Reklamationen bei Transportschäden oder Produktmängeln eigenständig bearbeiten und abschließend klären
- Backoffice-Prozesse verantworten, insbesondere Kundenstammdaten pflegen und Auftragsdetails korrigieren
- Sich eng mit Logistikpartnern und dem Lager abstimmen, um Lieferstatus und Sendungsverläufe proaktiv zu klären
- Schulungen für Teammitglieder:innen durchführen sowie kontinuierlich zum Thema Qualitätssicherung im Service coachen
- Individuelle Lösungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit erarbeiten und umsetzen
- An der kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Service-Standards mitwirken
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ERP-SoftwareTicketsystem
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Holzland Becker erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Holzland BeckerÜber das Unternehmen
HO
RetailOffenbach am Main
Das Unternehmen ist einer der führenden Player im E-Commerce und bietet Produkte wie Terrassendielen und Gartenhäuser an.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
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