netgo group
Customer Service & Administration (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Herxheim bei Landau/Pfalz, Waltrop, Kaufering
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BSBSG Bildungsinstitut für Soziales und Gesundheit GmbH
Customer Care Mitarbeiter:in (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Anfragen zu Kursen, Verträgen und Zahlungen für Online-Weiterbildungen im Coaching-Bereich. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen wie HubSpot erforderlich. Gestaltungsspielraum in modernem, digitalem Arbeitsumfeld.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z.B. HubSpot oder vergleichbar)
- Hohe digitale Kompetenz und schnelle Auffassungsgabe
- Interesse an KI-Tools und digitalen Automatisierungsmöglichkeiten
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten
- Service-, Lösungs- und Zielorientierung
- Vertriebsaffinität und Gespür für Kundenbedürfnisse
- Verantwortungsbereitschaft und Einarbeitungsbereitschaft
- Bereichsübergreifendes Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Affinität zu Coaching, Beratung und Psychotherapie (von Vorteil)
Aufgaben
- Eingehende Anfragen bearbeiten, priorisieren und koordinieren
- Anliegen zu Kursen, Verträgen, Zahlungen und Zugängen eigenständig klären
- Kund:innen empfangen
- Kündigungen, Widerrufe und individuelle Lösungen in Rücksprache mit der Teamleitung bearbeiten
- Im CRM-System (z. B. HubSpot) pflegen und dokumentieren
- Kurszugänge verwalten
- Teilnahmebescheinigungen erstellen
- Eine professionelle, empathische und klare Kommunikation sicherstellen
- Ausgewählte Beratungsgespräche mit Interessent:innen durchführen
- Bei der Entscheidungsfindung für passende Angebote unterstützen
- Potenziale für Upsell oder passende Anschlussangebote erkennen
- Wiederkehrende Anfragen analysieren und Verbesserungen ableiten
- An der Weiterentwicklung von Supportprozessen und Automatisierungen mitwirken
- FAQs, Vorlagen und Wissensdatenbanken aufbauen und pflegen
- Effiziente CRM-Strukturen aktiv mitgestalten
- Eng mit Marketing, Fachbereich, Buchhaltung und IT Support abstimmen
- Kundenfeedback in Produkt- und Prozessentscheidungen einbringen
- Bereitschaft zeigen, sich in neue Themen, Produkte und Abläufe einzuarbeiten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
CRM-SystemeHubSpotKI-Tools
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Vielseitige Rolle mit Entwicklungsperspektive
Modernes Büro
- Modernes, digitales Arbeitsumfeld
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
- Platz für eigene Ideen
Lockere Unternehmenskultur
- Engagiertes Team
- Flache Hierarchien
- Hundefreundliches Büro
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Mentorenprogramm
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Persönliche und berufliche Weiterbildung
- Kostenlose Schulungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Firmensportangebote über Hansefit
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Program
Öffi Tickets
- Jobticket
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BSG Bildungsinstitut für Soziales und Gesundheit GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei BSG Bildungsinstitut für Soziales und Gesundheit GmbHÜber das Unternehmen
BS
EducationRecklinghausen
Das Unternehmen ist ein moderner Bildungs-, Beratungs- und Therapieanbieter rund um die Themen Soziales und Gesundheit.
bildung-sg.deWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
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- BRUNATA-METRONAMitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBochum