Schülerhilfe
Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Gelsenkirchen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ADADN – Advanced Digital Network Distribution GmbH
Customer Support Agent – E-Commerce(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Unterstützung von IT-Vertriebspartnern bei komplexen IT-Lösungen über Ticket, Chat und Telefon. Erfahrung mit E-Commerce-Systemen und kaufmännischen Prozessen erforderlich. Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Weiterbildung im Cloud-Umfeld.
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Anforderungen
- Erfahrung in IT-gestützten Umgebungen (digitale Tools, papierloser Workflow, strukturierte Kommunikation via MS Teams/Planner)
- Grundlegendes Verständnis kaufmännischer Prozesse (Bestellungen, Rechnungen, Gutschriften)
- Praktische Erfahrung mit ERP-, Shop- oder E-Commerce-Systemen
- Gute Organisationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse (mind. B1)
- Kenntnisse Microsoft CSP oder anderer Software-Lizenzierungsmodelle
- Erfahrung mit Prozessautomatisierung oder KI-gestützter Aufgabenbearbeitung
- Erfahrung im Verfassen von Dokumentationen/technischen Anleitungen
Aufgaben
- Plattformfunktionalität sicherstellen
- Erste Anlaufstelle für Kund:innen sein
- Kund:innen per Ticket, Chat oder Telefon bei Fragen unterstützen
- Wissensdatenbank mit verständlichen Artikeln pflegen und erweitern
- Datenpflege im Marketplace-System durchführen
- Stammdaten aktuell halten
- Fehlermeldungen prüfen
- Ursachen von Fehlern analysieren
- Fehlerbehebung sicherstellen
- Wiederkehrende Probleme erkennen
- Aktiv zur Prozessverbesserung beitragen
- Mit Microsoft Cloud-Team, Außendienst und Partnern zusammenarbeiten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft TeamsPlannerERP-SystemeShop-SystemeE-Commerce-SystemeMicrosoft CSPKI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten im Cloud-Umfeld
- Microsoft-Zertifizierungen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ADN – Advanced Digital Network Distribution GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AD
ITBochum
Das Unternehmen ist ein führender Technologie-Anbieter für IT-Reseller in der DACH-Region und Indirect Cloud Service Provider.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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