Schülerhilfe
Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeQuereinsteiger
Gelsenkirchen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BSBSG Bildungsinstitut für Soziales und Gesundheit GmbH
Customer Care Mitarbeiter:in(m/w/x)
Recklinghausen
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Anfragen zu Kursen, Verträgen und Zahlungen für Online-Weiterbildungen im Coaching-Bereich. Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.
Anforderungen
- Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kund:innen
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot oder vergleichbar)
- Hohe digitale Kompetenz und schnelle Auffassungsgabe
- Interesse an KI-Tools und digitalen Automatisierungsmöglichkeiten
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten
- Serviceorientiertes, lösungs- und zielorientiertes Handeln
- Vertriebsaffinität und Gespür für Kundenbedürfnisse
- Verantwortungsbereitschaft und aktive Einarbeitung in Prozesse
- Bereichsübergreifendes Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Affinität zu Coaching, Beratung und Psychotherapie ist von Vorteil
Aufgaben
- Eingehende Anfragen bearbeiten, priorisieren und koordinieren
- Anliegen zu Kursen, Verträgen, Zahlungen und Zugängen eigenständig klären
- Kunden empfangen
- Kündigungen, Widerrufe und individuelle Lösungen in Rücksprache mit der Teamleitung bearbeiten
- Im CRM-System (z. B. HubSpot) pflegen und dokumentieren
- Kurszugänge verwalten
- Teilnahmebescheinigungen erstellen
- Professionelle, empathische und klare Kommunikation sicherstellen
- Ausgewählte Beratungsgespräche mit Interessent:innen durchführen
- Bei der Entscheidungsfindung für passende Angebote unterstützen
- Potenziale für Upsell oder passende Anschlussangebote erkennen
- Wiederkehrende Anfragen analysieren
- Verbesserungen ableiten
- An der Weiterentwicklung von Supportprozessen und Automatisierungen mitwirken
- FAQs, Vorlagen und Wissensdatenbanken aufbauen und pflegen
- Effiziente CRM-Strukturen aktiv mitgestalten
- Eng mit Marketing, Fachbereich, Buchhaltung und IT Support abstimmen
- Kundenfeedback in Produkt- und Prozessentscheidungen einbringen
- Bereitschaft zeigen, sich in neue Themen, Produkte und Abläufe einzuarbeiten
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- HubSpot
- KI-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
Startup-Atmosphäre
- Dynamisches Umfeld
- Schnell wachsendes Unternehmen
- Kurze Entscheidungswege
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Vielseitige Rolle mit Entwicklungsperspektive
Modernes Büro
- Modernes, digitales Arbeitsumfeld
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
- Platz für eigene Ideen
Lockere Unternehmenskultur
- Engagiertes Team
- Flache Hierarchien
- Hundefreundliches Büro
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Mentorenprogramm
Weiterbildungsangebote
- Persönliche und berufliche Weiterbildung
- Kostenlose Schulungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Firmensportangebote über Hansefit
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Program
Öffi Tickets
- Jobticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BSG Bildungsinstitut für Soziales und Gesundheit GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
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Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Anfragen zu Kursen, Verträgen und Zahlungen für Online-Weiterbildungen im Coaching-Bereich. Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.
Anforderungen
- Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kund:innen
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot oder vergleichbar)
- Hohe digitale Kompetenz und schnelle Auffassungsgabe
- Interesse an KI-Tools und digitalen Automatisierungsmöglichkeiten
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten
- Serviceorientiertes, lösungs- und zielorientiertes Handeln
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- Verantwortungsbereitschaft und aktive Einarbeitung in Prozesse
- Bereichsübergreifendes Denken und strukturierte Arbeitsweise
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Aufgaben
- Eingehende Anfragen bearbeiten, priorisieren und koordinieren
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- Effiziente CRM-Strukturen aktiv mitgestalten
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- Bereitschaft zeigen, sich in neue Themen, Produkte und Abläufe einzuarbeiten
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
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- Dynamisches Umfeld
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- Kurze Entscheidungswege
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Vielseitige Rolle mit Entwicklungsperspektive
Modernes Büro
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- Gestaltungsspielraum
- Platz für eigene Ideen
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- Engagiertes Team
- Flache Hierarchien
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- Strukturierte Einarbeitung
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Weiterbildungsangebote
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- Kostenlose Schulungen
Betriebliche Altersvorsorge
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Gesundheits- & Fitnessangebote
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Über das Unternehmen
BSG Bildungsinstitut für Soziales und Gesundheit GmbH
Branche
Education
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein moderner Bildungs-, Beratungs- und Therapieanbieter rund um die Themen Soziales und Gesundheit.
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