METRO Markets GmbH
After Sales Specialist DE & NL(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Düsseldorf
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MEMETRO Markets GmbH
After Sales Specialist FR, IT, HR(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
You will support chefs and hoteliers by resolving complex after-sales issues, from diagnosing technical faults to coordinating with service partners to ensure every customer receives a fair solution.
Anforderungen
- Customer-centric mindset and technical case-solving
- Fluency in English and additional languages
- Confidence in phone and e-mail troubleshooting
- Curiosity and willingness to learn
- Strong negotiation and complaint-handling skills
- Experience coordinating repair partners (nice-to-have)
- Collaborative spirit and teamwork
Aufgaben
- Handle escalated after-sales dossiers via phone and email
- Review customer evidence to diagnose root causes
- Guide customers through remote troubleshooting steps
- Dispatch technicians for necessary on-site diagnostics
- Verify warranty coverage and prepare repair cost estimates
- Negotiate solutions within the company's Generosity Framework
- Coordinate with external service partners to track jobs
- Document actions in Freshdesk for claims and legal follow-up
Berufserfahrung
2 - 5 Jahre
Ausbildung
Matura
Sprachen
Englisch – verhandlungssicherItalienisch – verhandlungssicherKroatisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
phonee-mail
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid working model
Moderne Technikausstattung
- •Hands-on equipment access
- •Company laptop
- •Company phone
Modernes Büro
- •Modern workspace
Mentoring & Coaching
- •Structured onboarding
Weiterbildungsangebote
- •Continuous training
Lockere Unternehmenskultur
- •Engaged, multilingual team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens METRO Markets GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- DISH
Technical Customer Support Expert(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 50.000 - 55.000 / JahrDüsseldorf - Concentrix
French Speaking Technical Advisor – Social Media Support(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahrenab 2.300 / MonatDüsseldorf - HP
Technical Customer Assurance Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRatingen - HP
Technical Customer Assurance Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRatingen
MEMETRO Markets GmbH
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Nejo KI-Zusammenfassung
You will support chefs and hoteliers by resolving complex after-sales issues, from diagnosing technical faults to coordinating with service partners to ensure every customer receives a fair solution.
Anforderungen
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- Fluency in English and additional languages
- Confidence in phone and e-mail troubleshooting
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- Strong negotiation and complaint-handling skills
- Experience coordinating repair partners (nice-to-have)
- Collaborative spirit and teamwork
Aufgaben
- Handle escalated after-sales dossiers via phone and email
- Review customer evidence to diagnose root causes
- Guide customers through remote troubleshooting steps
- Dispatch technicians for necessary on-site diagnostics
- Verify warranty coverage and prepare repair cost estimates
- Negotiate solutions within the company's Generosity Framework
- Coordinate with external service partners to track jobs
- Document actions in Freshdesk for claims and legal follow-up
Berufserfahrung
2 - 5 Jahre
Ausbildung
Matura
Sprachen
Englisch – verhandlungssicherItalienisch – verhandlungssicherKroatisch – verhandlungssicher
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid working model
Moderne Technikausstattung
- •Hands-on equipment access
- •Company laptop
- •Company phone
Modernes Büro
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Mentoring & Coaching
- •Structured onboarding
Weiterbildungsangebote
- •Continuous training
Lockere Unternehmenskultur
- •Engaged, multilingual team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens METRO Markets GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
METRO Markets GmbH
Branche
Retail
Beschreibung
The company creates a platform for B2B commerce, enabling business owners worldwide to focus on their core activities.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf - DISH
Technical Customer Support Expert(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 50.000 - 55.000 / JahrDüsseldorf - Concentrix
French Speaking Technical Advisor – Social Media Support(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahrenab 2.300 / MonatDüsseldorf - HP
Technical Customer Assurance Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRatingen - HP
Technical Customer Assurance Manager(m/w/x)
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