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ME
METRO Markets GmbH
vor 15 Tagen

After Sales Specialist DE & NL(m/w/x)

Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

You will ensure professional kitchens run smoothly by diagnosing technical issues and coordinating repairs, acting as a vital link between customers and service partners.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

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Anforderungen

  • •Customer-centric mindset and technical problem-solving
  • •Fluent English and German or Dutch
  • •Troubleshooting skills via phone or e-mail
  • •Curiosity and willingness to learn
  • •Strong negotiation and complaint-handling skills
  • •Experience coordinating repair partners (nice-to-have)
  • •Collaborative spirit and teamwork

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Handle escalated after-sales dossiers via phone and email
  • •Review customer evidence to diagnose technical root causes
  • •Guide customers through remote troubleshooting steps
  • •Dispatch technicians for necessary on-site diagnostics
  • •Verify warranty coverage and prepare repair cost estimates
  • •Negotiate solutions using the company's Generosity Framework
  • •Coordinate with external service partners to track jobs
  • •Document actions in Freshdesk for claims and legal follow-up

Tools & Technologien

phonee-mail

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – fließend

Niederländisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrid working model

Moderne Technikausstattung

  • •Hands-on equipment access
  • •Company laptop
  • •Company phone

Mentoring & Coaching

  • •Structured onboarding

Weiterbildungsangebote

  • •Continuous training

Modernes Büro

  • •Modern workspace

Lockere Unternehmenskultur

  • •Engaged multilingual team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens METRO Markets GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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