RX Deutschland
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Düsseldorf
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
RXRX Deutschland
Customer Support Specialist - Messen & Events(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenanfragen für internationale Messe- und Eventveranstaltungen bearbeiten, Messeteams proaktiv unterstützen bei zweitgrößtem Messeveranstalter weltweit mit 400+ Events. Erste Erfahrung im Customer Service und mit CRM-Systemen erforderlich. Hybrid-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Erste Erfahrung im Customer Service, Support oder Service Center
- Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen, Salesforce von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Service-Mindset und Teamorientierung
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Flexibilität und Freude an einem dynamischen Umfeld
- Erfahrung in der Messe-, Event- oder Dienstleistungsbranche von Vorteil
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen willkommen
Aufgaben
- Kundenanfragen zeitnah und professionell bearbeiten
- Kundenanliegen analysieren und eigenständig lösen
- Komplexe Fälle weiterleiten und nachverfolgen
- Empathisch mit Beschwerden und herausfordernden Situationen umgehen
- Messeteams proaktiv unterstützen vor, während und nach Veranstaltungen
- Eng mit internen Schnittstellen wie Marketing, Ticketing, Vertrieb und Event Operations zusammenarbeiten
- Kundendaten pflegen und aktualisieren
- Fälle im CRM-System dokumentieren
- Einhaltung von KPIs sicherstellen, z. B. Reaktionszeit und Lösungszeit
- An strukturierten Onboarding- und Trainingsprogrammen teilnehmen
- Senior Customer Service Manager unterstützen, z. B. beim Coaching neuer Kolleg:innen
- Customer-Success-Programm unterstützen, insbesondere beim Onboarding deutschsprachiger Kund:innen
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Rolle im internationalen Messe- und Eventumfeld
Flexibles Arbeiten
- Hybrid-Arbeitsmodell
Sonstige Vorteile
- Klare Prozesse
- Kundenorientierung im Fokus
- Qualität im Fokus
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- Kontinuierliche Weiterentwicklung
Lockere Unternehmenskultur
- Zusammenarbeit in internationalem Team
- Teamwork im Fokus
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RX Deutschland erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Benefits
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Über das Unternehmen
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Beschreibung
Das Unternehmen ist der zweitgrößte Messeveranstalter der Welt mit mehr als 400 Veranstaltungen in 22 Ländern.
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