METRO Markets GmbH
After Sales Specialist DE & NL(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Düsseldorf
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MEMETRO Markets GmbH
After Sales Specialist NL(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Resolving escalated B2B commerce after-sales cases via phone and email, diagnosing root causes, and dispatching technicians. Negotiation and complaint-handling skills required. Hybrid work, structured onboarding.
Anforderungen
- Customer-centric mindset and problem-solving skills
- Phone and email troubleshooting skills
- Curiosity and willingness to learn
- Negotiation and complaint-handling skills
- Experience coordinating with repair partners or field technicians (desirable)
- Collaborative spirit and teamwork
- Adaptability to call-center environment
Aufgaben
- Handle escalated after-sales cases via phone and email
- Review customer evidence, diagnose root causes
- Decide on next steps for customer issues
- Guide customers through remote troubleshooting
- Dispatch technicians for on-site diagnostics
- Verify warranty coverage for repairs
- Prepare cost estimates for out-of-warranty repairs
- Negotiate fair repair solutions
- Act as main contact for external service partners
- Track open jobs with service partners
- Remove blockers for service partners
- Keep service partners informed
- Document all actions accurately in Freshdesk
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Englisch – fließend
- Niederländisch – fließend
Benefits
Mentoring & Coaching
- Structured onboarding
Weiterbildungsangebote
- Continuous training
Flexibles Arbeiten
- Hybrid working model
Modernes Büro
- Modern workspace
Moderne Technikausstattung
- Company laptop
- Company phone
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens METRO Markets GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- METRO Markets GmbH
After Sales Specialist DE(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf - BA Logistics GmbH
Customer Service Specialist / Kundenservice Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDormagen - Techtronic Industries Central Europe GmbH
Customer Service Specialist Reklamationsbearbeitung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHilden - Mölnlycke Health Care
Customer Service Specialist DACH(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf, Köln
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Anforderungen
- Customer-centric mindset and problem-solving skills
- Phone and email troubleshooting skills
- Curiosity and willingness to learn
- Negotiation and complaint-handling skills
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- Collaborative spirit and teamwork
- Adaptability to call-center environment
Aufgaben
- Handle escalated after-sales cases via phone and email
- Review customer evidence, diagnose root causes
- Decide on next steps for customer issues
- Guide customers through remote troubleshooting
- Dispatch technicians for on-site diagnostics
- Verify warranty coverage for repairs
- Prepare cost estimates for out-of-warranty repairs
- Negotiate fair repair solutions
- Act as main contact for external service partners
- Track open jobs with service partners
- Remove blockers for service partners
- Keep service partners informed
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Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
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Sprachen
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Benefits
Mentoring & Coaching
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Über das Unternehmen
METRO Markets GmbH
Branche
Retail
Beschreibung
The company creates a platform for B2B commerce, enabling business owners worldwide to focus on their core activities.
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