IONOS DE
Mitarbeiter Kundensupport(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Karlsruhe
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
IOIONOS DE
1st Level Server Support(m/w/x)
Karlsruhe
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung technischer Supportanfragen per Anruf, Chat und E-Mail für Europas führenden Digitalisierungs-Partner von KMU. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Homeoffice-Möglichkeit, bezuschusste Kantine und kostenfreie Getränke.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld
- Erste Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung
- Vertriebliches Engagement
- Kenntnisse in Administration und Konfiguration von Linux- und Windowsservern
- Kenntnisse in Administration komplexer vernetzter IT-Systeme
- Erfahrungen im Umgang mit Parallels Plesk
- Erfahrungen in Einrichtung und Konfiguration von MS Outlook Exchange
- Kenntnisse über MX-Einträge, DNS-Records und Domains
- Kenntnisse gängiger Internetanwendungen und Web-Standards
- Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Zielorientierung auch in stressigen Situationen
- Gute Englischkenntnisse (von Vorteil)
Aufgaben
- Technische Supportanfragen verantworten
- Anrufe, Chats und E-Mails beantworten
- Kunden ganzheitlich betrachten
- Kunden individuell beraten
- Upselling-Potenzial erkennen
- Linux/Windows Server erreichbar halten
- Erste Fehleranalysen durchführen
- Hilfestellungen zur Problemlösung geben
- Anfragen per Jira-Ticket weiterleiten
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Linux
- Windows Server
- Parallels Plesk
- MS Outlook Exchange
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Bezuschusste Kantine
Snacks & Getränke
- Kostenfreie Getränke
Modernes Büro
- Moderne Büroflächen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IONOS DE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen und bietet umfassende Cloud- und Hosting-Dienstleistungen an.
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