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LE
Leapsome
vor 2 Monaten

Technical Support Specialist(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

As a Technical Support Specialist, you will be the first point of contact for users, addressing technical issues and ensuring they maximize their experience with the platform. This role involves troubleshooting, collaborating with teams, and empowering customers through knowledge sharing.

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Anforderungen

  • •Technical curiosity and quick learning
  • •Experience in customer support and technical troubleshooting
  • •Clear and confident communication in English and German
  • •Organizational skills and ability to manage multiple priorities
  • •Good project management skills
  • •Motivation for continuous improvement
  • •Excitement about leveraging AI

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Support customers via email with clarity and empathy
  • •Own each inquiry from start to finish
  • •Troubleshoot complex issues to identify root causes
  • •Collaborate with teammates, Product, and Engineering to resolve challenges
  • •Contribute to internal documentation and self-help resources
  • •Host webinars and office hours to educate customers
  • •Experiment with AI to enhance workflows and support quality

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible work hours

Workation & Sabbatical

  • •Option to work elsewhere for 2 months
  • •Month-long paid sabbatical after 5 years

Sonstige Zulagen

  • •Yearly development budget of €2,000
  • •One-time work-from-home stipend of €1,000

Mehr Urlaubstage

  • •30 vacation days

Sonstige Vorteile

  • •Public holidays
  • •Oliva subscription

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Free Urban Sports Club membership

Mentale Gesundheitsförderung

  • •1:1 therapy sessions
  • •Company workshops on mindfulness

Mitarbeiterrabatte

  • •Exclusive discounts from partners

Team Events & Ausflüge

  • •Monthly team activities
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Leapsome erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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