Trotec
Teamlead Global Customer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Marchtrenk
ab 60.962,3 / Jahr
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Entwicklung und Umsetzung der Kundenservice-Strategie für globalen Transport- und Logistikmarktführer. Erfahrung in Speditionsbranche und Führungserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitsmodelle, breites Schulungsangebot.
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von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Erfahrung in Speditionsbranche
- Führungserfahrung
- Kundenserviceerfahrung von Vorteil
- Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Genauigkeit
- Lösungsorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung
- Kontaktfreudigkeit
- Überblick in Stresssituationen
Aufgaben
- Customer Service Strategie entwickeln und umsetzen
- Kunden- und Prozessdaten analysieren
- Servicequalität kontinuierlich optimieren
- Prozesse, Systeme und Standards aufbauen und weiterentwickeln
- Motivierende Führungskultur sicherstellen
- Eigenverantwortung fördern
- Karrierepfade entwickeln
- Mitarbeiter:innen coachen
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche führen
- Ressourcen planen
- Tägliche Kundenservice Operations steuern
- KPIs, SLAs und Qualitätsstandards sicherstellen
- Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung implementieren und monitoren
- Eng mit Disposition, Sales und Operations zusammenarbeiten
- Reibungslosen Informationsfluss für End-to-End-Prozesse sicherstellen
- Eskalationsmanagement durchführen
- Lösungsorientiert bei komplexen Kundenfällen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle
Weiterbildungsangebote
- Breites Schulungsangebot
- Online-Lernprogramme
- Individuelle Trainings
- Interaktive Online-Onboarding-Option
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Mentoring & Coaching
- Persönliche Betreuung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DSV erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei DSVÜber das Unternehmen
DS
LogisticsHörsching
Das Unternehmen ist weltweit führend im Bereich Transport und Logistik und bietet verlässliche Dienstleistungen an.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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