Raiffeisenbanken Service GmbH
Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagement
Linz
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
RARaiffeisenbanken Service GmbH
Teamleiter im Kundenkontaktcenter(m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-20 Personen starken Teams im Kundenkontaktcenter der Raiffeisenbanken Service GmbH. Analyse von KPIs und operative Mitwirkung im Tagesgeschäft. Mehrjährige Führungserfahrung erforderlich, Bank- oder Call Center-Serviceerfahrung von Vorteil. Planbare Arbeitszeiten, Homeoffice möglich.
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Anforderungen
- Serviceerfahrung (Bank/Call Center idealerweise)
- Mehrjährige Führungserfahrung (Empathie, Überzeugungskraft)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse
- MS Office-Kenntnisse
- Hohe Eigeninitiative
- Ziel- und kundenorientiertes Mindset
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams (15-20 Mitarbeitende) übernehmen
- Leistungskennzahlen (KPIs) analysieren zur Verbesserung der Teamperformance
- Laufende Coachings zur Förderung individueller Kompetenzen der Teammitglieder durchführen
- Aktiv im operativen Tagesgeschäft mitwirken – mit Vorbildwirkung
- Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management erstellen
- Erfolgreiche telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und Kundenanliegen sicherstellen
- Unternehmerisches Denken zur Erreichung quantitativer und qualitativer Performance-Ziele anwenden
- Leistungskennzahlen analysieren und Verbesserungsmaßnahmen umsetzen
- Abteilungsübergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse vorantreiben
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice möglich
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Raiffeisenbanken Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Raiffeisenbanken Service GmbHÜber das Unternehmen
RA
FinancialServicesLinz
Die Raiffeisenbanken Service GmbH ist ein führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor und eine Anlaufstelle für Kundenkontakte. Das Unternehmen legt Wert auf exzellente Servicequalität und Teamspirit.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Raiffeisenbanken Service GmbHMitarbeiter:in im Raiffeisen KundenKontaktCenter(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorLinzab 28.073 / Jahr
- XXXLutzTeam Lead Customer Service Auftragsbearbeitung(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementWels, Linzab 49.840 / Jahr
- Thalia Bücher GmbHIT Teamleitung(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLinzab 4.400 / Monat
- ÖBB-Personenverkehr AGTeamleiter:in Travelmanagement(m/w/x)Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSeniorGaishorn am See, Bregenz, Wien, Innsbruck, Salzburg, Linzab 60.150,16 / Jahr