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Teamlead IT-Support(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Leading two small IT support teams for a global data platform, ensuring company-wide accountability. Proven experience leading IT support teams and extensive 1st level operations background required. 30 days work from abroad, flexible work hours.
Anforderungen
- Proven experience leading IT teams (Support, Digital Workplace, or IT Operations)
- Extensive IT support helpdesk and 1st level operations background
- Hands-on leadership style, service quality, continuous improvement focus
- Clear communication, effective stakeholder alignment
- Comfort working in dynamic environments, evolving priorities
- Fluent German and English
- Comfort working regularly on-site
- Team leadership, people development, company-wide IT-Support accountability
- End-to-end ticket execution, SLA management
- Onboarding coordination, stakeholder alignment
- Endpoint management (macOS, Windows)
- Automation and security-focused mindset
- Operational improvement via data analysis, user feedback
Aufgaben
- Guide two small teams
- Lead and develop IT-Support teams
- Ensure clear team priorities
- Foster strong team collaboration
- Ensure accountability for company-wide IT support
- Provide reliable 1st level support
- Handle tickets end-to-end
- Manage service level agreements (SLAs)
- Provide IT helpdesk services
- Implement new systems
- Manage hardware
- Manage macOS and Windows endpoints
- Coordinate onboarding processes
- Align with key stakeholders
- Drive automation initiatives
- Implement security best practices
- Improve operations using data and user feedback
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- macOS
- Windows
Benefits
Workation & Sabbatical
- 30 days work from abroad
Flexibles Arbeiten
- Hybrid work
- Flexible work hours
Lockere Unternehmenskultur
- International team
Team Events & Ausflüge
- Social events
Öffi Tickets
- Subsidized urban mobility
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitness and wellness options
Sonstige Vorteile
- Free Langdock access
Karriere- und Weiterentwicklung
- Career opportunities
Weiterbildungsangebote
- Training opportunities
Parkplatz & Pendelvorteile
- Attractive locations
Modernes Büro
- Modern offices
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental health support with OpenUp
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Statista erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Leading two small IT support teams for a global data platform, ensuring company-wide accountability. Proven experience leading IT support teams and extensive 1st level operations background required. 30 days work from abroad, flexible work hours.
Anforderungen
- Proven experience leading IT teams (Support, Digital Workplace, or IT Operations)
- Extensive IT support helpdesk and 1st level operations background
- Hands-on leadership style, service quality, continuous improvement focus
- Clear communication, effective stakeholder alignment
- Comfort working in dynamic environments, evolving priorities
- Fluent German and English
- Comfort working regularly on-site
- Team leadership, people development, company-wide IT-Support accountability
- End-to-end ticket execution, SLA management
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Aufgaben
- Guide two small teams
- Lead and develop IT-Support teams
- Ensure clear team priorities
- Foster strong team collaboration
- Ensure accountability for company-wide IT support
- Provide reliable 1st level support
- Handle tickets end-to-end
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- Provide IT helpdesk services
- Implement new systems
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- Align with key stakeholders
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Berufserfahrung
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Ausbildung
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Sprachen
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Benefits
Workation & Sabbatical
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Flexibles Arbeiten
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Statista
Branche
IT
Beschreibung
The company is the world's leading business data platform, providing reliable data and analytics products to empower fact-based decisions.
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