AVIV Group
Team Lead After Sales Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nürnberg
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BUBusinessBike GmbH
Team Lead Customer Care(m/w/x)
Herzogenaurach
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Entwicklung und Förderung eines 20-köpfigen Customer Care Teams im Bike-Leasing-Sektor, Sicherstellung operativer Ziele und SLAs. 3-5 Jahre Führungserfahrung mit Teammanagement-Fokus erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. zusätzlich frei.
Anforderungen
- 3-5 Jahre Führungserfahrung mit Fokus auf Teammanagement
- Erfolge in der Führung leistungsstarker Teams
- Idealerweise Verständnis für Fahrradleasing oder Mobilitätsbranche
- Verständnis für Teambedürfnisse und Kulturförderung
- Hervorragende analytische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- 3-5 Jahre Führungserfahrung mit Fokus auf Teammanagement
- Erfolge in der Führung leistungsstarker Teams
- Idealerweise Verständnis für Fahrradleasing oder Mobilitätsbranche
- Verständnis für Teambedürfnisse und Kulturförderung
- Hervorragende analytische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Aufgaben
- Das rund 20-köpfige Customer Care Team entwickeln
- Operative Ziele und Service Level Agreements sicherstellen
- Kollaborative und innovative Teamkultur fördern
- Teammitglieder durch individuelle Weiterentwicklung stärken
- Jahresend- und Zielgespräche führen
- Positive Kundenerlebnisse durch empathische Problemlösungen schaffen
- Interne und externe Teams optimal steuern
- Kundenzufriedenheits-Scores (CSAT) verantworten
- Operative Prozesse kontinuierlich optimieren
- Teammitglieder aktiv in Entscheidungsprozesse einbinden
- Proaktiv mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Effiziente Lösungen zur Zielerreichung entwickeln
- Arbeitsanweisungen und Wissensmanagement aktuell halten
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Zendesk
- Jira
- Confluence
- MS Office
- CRM-Systeme
- ERP-Systeme
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Festanstellung
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Hybrides Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12. frei
Mentoring & Coaching
- Professionelles Onboarding
- Einarbeitungsprogramme mit Paten
- Individuelles Coaching
Weiterbildungsangebote
- Intensive Schulungsprogramme
Moderne Technikausstattung
- IT-Equipment für Homeoffice
- Neueste Technik
Sonstige Zulagen
- Zuschuss zur Büroausstattung
- 50 € monatliche Sachzuwendung
Lockere Unternehmenskultur
- Open-Door-Policy
- Kein Dresscode
Firmenfahrrad
- BusinessBike nach Wahl
Modernes Büro
- Topmoderne Arbeitsatmosphäre
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Höhenverstellbare Bürotische
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkplätze am Gebäude
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke und Snacks
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BusinessBike GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Herzogenaurach
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Nejo KI-Zusammenfassung
Entwicklung und Förderung eines 20-köpfigen Customer Care Teams im Bike-Leasing-Sektor, Sicherstellung operativer Ziele und SLAs. 3-5 Jahre Führungserfahrung mit Teammanagement-Fokus erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. zusätzlich frei.
Anforderungen
- 3-5 Jahre Führungserfahrung mit Fokus auf Teammanagement
- Erfolge in der Führung leistungsstarker Teams
- Idealerweise Verständnis für Fahrradleasing oder Mobilitätsbranche
- Verständnis für Teambedürfnisse und Kulturförderung
- Hervorragende analytische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- 3-5 Jahre Führungserfahrung mit Fokus auf Teammanagement
- Erfolge in der Führung leistungsstarker Teams
- Idealerweise Verständnis für Fahrradleasing oder Mobilitätsbranche
- Verständnis für Teambedürfnisse und Kulturförderung
- Hervorragende analytische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Aufgaben
- Das rund 20-köpfige Customer Care Team entwickeln
- Operative Ziele und Service Level Agreements sicherstellen
- Kollaborative und innovative Teamkultur fördern
- Teammitglieder durch individuelle Weiterentwicklung stärken
- Jahresend- und Zielgespräche führen
- Positive Kundenerlebnisse durch empathische Problemlösungen schaffen
- Interne und externe Teams optimal steuern
- Kundenzufriedenheits-Scores (CSAT) verantworten
- Operative Prozesse kontinuierlich optimieren
- Teammitglieder aktiv in Entscheidungsprozesse einbinden
- Proaktiv mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Effiziente Lösungen zur Zielerreichung entwickeln
- Arbeitsanweisungen und Wissensmanagement aktuell halten
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
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- CRM-Systeme
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Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Festanstellung
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Hybrides Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12. frei
Mentoring & Coaching
- Professionelles Onboarding
- Einarbeitungsprogramme mit Paten
- Individuelles Coaching
Weiterbildungsangebote
- Intensive Schulungsprogramme
Moderne Technikausstattung
- IT-Equipment für Homeoffice
- Neueste Technik
Sonstige Zulagen
- Zuschuss zur Büroausstattung
- 50 € monatliche Sachzuwendung
Lockere Unternehmenskultur
- Open-Door-Policy
- Kein Dresscode
Firmenfahrrad
- BusinessBike nach Wahl
Modernes Büro
- Topmoderne Arbeitsatmosphäre
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Höhenverstellbare Bürotische
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkplätze am Gebäude
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke und Snacks
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Über das Unternehmen
BusinessBike GmbH
Branche
Transportation
Beschreibung
Das Unternehmen macht Bike-Leasing einfach und begeistert Menschen für das Radfahren.
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