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AL
Allgeier BSH
vor 6 Monaten

Support Agent/ Kundenbetreuer Service Desk(m/w/x)

Berlin, Bremen, Düsseldorf, Greven, Hamburg, Westerstede
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Du bist für den 1st und 2nd Level Support zuständig und betreust Themen wie Cloud M365 und Intune. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen.

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Anforderungen

  • •Kenntnisse in Microsoft Produkten
  • •Grundlegende IT-Kenntnisse
  • •Hohe Einsatzbereitschaft
  • •Erfahrungen in der Administration von Plattformen von Vorteil
  • •Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •1st und 2nd Level Support für Endbenutzer
  • •Themen wie Cloud M365 und Intune betreuen
  • •Kundenanfragen telefonisch und schriftlich erfassen
  • •Anfragen mit ITIL-basiertem Ticketsystem bearbeiten
  • •Kundenanfragen klassifizieren und priorisieren
  • •Teamübergreifendes Dispatching durchführen
  • •Zusammenarbeit mit Fachteams sicherstellen
  • •Ticketsystem pflegen und SLA sowie KPI überwachen

Tools & Technologien

Microsoft 365Active Directory

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Spannende Position mit anspruchsvollen Aufgaben
  • •Eigenverantwortliches Arbeiten im motivierten Team

Weiterbildungsangebote

  • •Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne Technikausstattung

  • •Modernste technische Ausstattung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Allgeier BSH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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