ACP Group
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Wien
ab 3.500 / Monat
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PIPineapple Recruiting GmbH
Service Delivery Manager - Managed Services(m/w/x)
Wien
ab 68.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Proaktive Kundenkommunikation und SLA-Management für IT-Services im Bereich Qualitätssicherung und Testing. Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeit, gestützter Mittagstisch.
Anforderungen
- Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld
- Kaufmännisches Denken und Verständnis von Kosten-Nutzen-Relationen
- Ausgeprägter Sense of urgency
- Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
- Ambitionen zur Übernahme von Kundenverantwortung
- Notwendiges technisches Verständnis
- Erfahrung mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Stressresistenz
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die Erbringung von IT-Services übernehmen
- Einhaltung von SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten sicherstellen
- Proaktive Kundenkommunikation durchführen, einschließlich Status-, Service- und Leistungsreviews
- Incidents, Probleme, Risiken und Eskalationen analysieren und steuern
- Relevante KPIs monitoren, analysieren und reporten
- Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams koordinieren und priorisieren
- Verbesserungen in Services und Prozessen aktiv identifizieren und umsetzen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office-Möglichkeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Gestützer Mittagstisch
Modernes Büro
- Attraktive Büroräumlichkeiten
Parkplatz & Pendelvorteile
- Öffentlich sehr gute Anbindung
Team Events & Ausflüge
- Zahlreiche Events
Karriere- und Weiterentwicklung
- Karriere-Möglichkeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Pineapple Recruiting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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ab 68.000 / Jahr
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- Erfahrung mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement
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Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die Erbringung von IT-Services übernehmen
- Einhaltung von SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten sicherstellen
- Proaktive Kundenkommunikation durchführen, einschließlich Status-, Service- und Leistungsreviews
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- Relevante KPIs monitoren, analysieren und reporten
- Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams koordinieren und priorisieren
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Berufserfahrung
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Über das Unternehmen
Pineapple Recruiting GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führendes Unternehmen im Bereich Software- und Datenservices, das sich auf maßgeschneiderte Lösungen in der Qualitätssicherung und im Testing spezialisiert hat.
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