Netconomy GmbH
Service Delivery Manager für Operations und Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
ab 54.802 / Jahr
Graz, Wien, Pörtschach am Wörther See
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
PI
Pineapple Recruiting GmbHService Delivery Manager - Managed Services(m/w/x)
Wien
ab 68.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Beschreibung
In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams. Du sorgst dafür, dass IT-Services reibungslos erbracht werden, indem du SLAs überwachst, proaktive Kommunikation pflegst und kontinuierlich nach Verbesserungen strebst.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld
- •Kaufmännisches Denken und Verständnis von Kosten-Nutzen-Relationen
- •Ausgeprägter Sense of urgency
- •Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
- •Ambitionen zur Übernahme von Kundenverantwortung
- •Notwendiges technisches Verständnis
- •Erfahrung mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement
- •Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Stressresistenz
- •Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Gesamtverantwortung für die Erbringung von IT-Services übernehmen
- •Einhaltung von SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten sicherstellen
- •Proaktive Kundenkommunikation durchführen, einschließlich Status-, Service- und Leistungsreviews
- •Incidents, Probleme, Risiken und Eskalationen analysieren und steuern
- •Relevante KPIs monitoren, analysieren und reporten
- •Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams koordinieren und priorisieren
- •Verbesserungen in Services und Prozessen aktiv identifizieren und umsetzen
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Home-Office-Möglichkeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Gestützer Mittagstisch
Modernes Büro
- •Attraktive Büroräumlichkeiten
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Öffentlich sehr gute Anbindung
Team Events & Ausflüge
- •Zahlreiche Events
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Karriere-Möglichkeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Pineapple Recruiting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Netconomy GmbH
Agile Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 70.000 / JahrGraz, Wien, Pörtschach am Wörther See - myneva
IT Systemadministrator(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 3.843Wien - myneva
IT Operations Manager Presales & Project Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 3.843Wien, Klagenfurt am Wörthersee - Greentube GmbH
IT Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 65.000 - 75.000 / JahrWien
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Wien
ab 68.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams. Du sorgst dafür, dass IT-Services reibungslos erbracht werden, indem du SLAs überwachst, proaktive Kommunikation pflegst und kontinuierlich nach Verbesserungen strebst.
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Anforderungen
- •Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld
- •Kaufmännisches Denken und Verständnis von Kosten-Nutzen-Relationen
- •Ausgeprägter Sense of urgency
- •Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
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- •Notwendiges technisches Verständnis
- •Erfahrung mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement
- •Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Stressresistenz
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ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
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ca. 1 - 4 Jahre
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- •Gesamtverantwortung für die Erbringung von IT-Services übernehmen
- •Einhaltung von SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten sicherstellen
- •Proaktive Kundenkommunikation durchführen, einschließlich Status-, Service- und Leistungsreviews
- •Incidents, Probleme, Risiken und Eskalationen analysieren und steuern
- •Relevante KPIs monitoren, analysieren und reporten
- •Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams koordinieren und priorisieren
- •Verbesserungen in Services und Prozessen aktiv identifizieren und umsetzen
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Home-Office-Möglichkeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Gestützer Mittagstisch
Modernes Büro
- •Attraktive Büroräumlichkeiten
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Öffentlich sehr gute Anbindung
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- •Zahlreiche Events
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Karriere-Möglichkeit
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Über das Unternehmen
Pineapple Recruiting GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führendes Unternehmen im Bereich Software- und Datenservices, das sich auf maßgeschneiderte Lösungen in der Qualitätssicherung und im Testing spezialisiert hat.
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Agile Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 70.000 / JahrGraz, Wien, Pörtschach am Wörther See - myneva
IT Systemadministrator(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 3.843Wien - myneva
IT Operations Manager Presales & Project Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 3.843Wien, Klagenfurt am Wörthersee - Greentube GmbH
IT Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 65.000 - 75.000 / JahrWien