ASFINAG AG
Mitarbeiter:in ASFINAG Service Center(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
ab 3.121,82 / Monat
Wien
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
BR
BRZService Center Mitarbeiter:in Unternehmensserviceportal USP(m/w/x)
Wien
ab 55.076,7 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Beschreibung
In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für digitale Bundesservices, bearbeitest technische Anfragen souverän und sorgst durch die Einhaltung von SLAs für eine hohe Servicequalität.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene technische Ausbildung, Matura oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- •Idealerweise Erfahrung im technischen Servicedesk
- •Mindestens 5 Jahre Erfahrung in vergleichbaren Positionen
- •Sicherheit im direkten Kundenkontakt und Serviceorientierung
- •Freude an der Analyse komplexer Fragestellungen
- •Sehr gutes IT-Wissen im Bereich Anwendungen
- •Kenntnisse über BRZ-Solutions
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Matura
Berufserfahrung
5 Jahre
Aufgaben
- •Technischen 1st-Level-Support für digitale Bundesservices leisten
- •Bei ID-Austria und technischen Störungen unterstützen
- •Apps wie Digitales Amt und eAusweise einrichten
- •Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon bearbeiten
- •Tickets im BRZ-System erfassen und abschließen
- •Fälle bei Bedarf an den 2nd-Level weiterleiten
- •Eingehende Störungsmeldungen kategorisieren und beheben
- •Wissensdatenbank nutzen und Dokumentationen im Team weiterentwickeln
- •Definierte SLAs zu Reaktionszeiten und Erstlösungsraten einhalten
- •An internen Projekten und Kundenprojekten mitwirken
- •Präsenz bei Kundenterminen zeigen
- •Den fachlichen USP-Lead unterstützen
- •Administrative Tätigkeiten im Service Center übernehmen
Tools & Technologien
BRZ-Solutions
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sonstige Vorteile
- •Ausgleich von Mehrleistung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BRZ erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- ITSV GmbH
Servicedesk Mitarbeiter:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 3.175 / MonatWien - CANCOM a+d IT Solutions GmbH
Mitarbeiter IT Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabeab 32.300 / JahrBrunn am Gebirge - Unbekannt
Client Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 36.400 / JahrAnsfelden, Wien, Salzburg, Bad Hall, Graz - CANCOM a+d IT Solutions GmbH
Support Engineer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorab 32.300 / JahrBrunn am Gebirge
BR
BRZService Center Mitarbeiter:in Unternehmensserviceportal USP(m/w/x)
Wien
ab 55.076,7 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeSenior
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- •Sehr gutes IT-Wissen im Bereich Anwendungen
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Ausbildung
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ODER
Matura
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5 Jahre
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- •Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon bearbeiten
- •Tickets im BRZ-System erfassen und abschließen
- •Fälle bei Bedarf an den 2nd-Level weiterleiten
- •Eingehende Störungsmeldungen kategorisieren und beheben
- •Wissensdatenbank nutzen und Dokumentationen im Team weiterentwickeln
- •Definierte SLAs zu Reaktionszeiten und Erstlösungsraten einhalten
- •An internen Projekten und Kundenprojekten mitwirken
- •Präsenz bei Kundenterminen zeigen
- •Den fachlichen USP-Lead unterstützen
- •Administrative Tätigkeiten im Service Center übernehmen
Tools & Technologien
BRZ-Solutions
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sonstige Vorteile
- •Ausgleich von Mehrleistung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BRZ erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
BRZ
Branche
Administration
Beschreibung
Das Unternehmen sorgt für den stabilen Betrieb wichtiger Services wie FinanzOnline, ELGA und AMS Applikationen.
Noch nicht perfekt?
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VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenab 3.121,82 / MonatWien - ITSV GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 3.175 / MonatWien - CANCOM a+d IT Solutions GmbH
Mitarbeiter IT Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabeab 32.300 / JahrBrunn am Gebirge - Unbekannt
Client Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenab 36.400 / JahrAnsfelden, Wien, Salzburg, Bad Hall, Graz - CANCOM a+d IT Solutions GmbH
Support Engineer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorab 32.300 / JahrBrunn am Gebirge