brz.gv.at
Teamleiter:in Service Center vor Ort(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Wien
ab 83.155,94 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BRBRZ
Service Center Mitarbeiter:in Unternehmensserviceportal USP(m/w/x)
Wien
ab 55.076,7 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Störungsmeldungen für digitale Bundesdienste auf oesterreich.gv.at und usp.gv.at per Chat, E-Mail und Telefon. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in vergleichbaren Positionen erforderlich. Nutzung der Kundenspezifischen Knowledge Base zur Behebung von Störungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung
- Idealerweise Erfahrung im technischen Servicedesk
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in vergleichbaren Positionen
- Sicherheit im direkten Kundenkontakt
- Serviceorientierung
- Freude an der Analyse komplexer Fragestellungen
Aufgaben
- Eingehende Störungsmeldungen entgegennehmen
- Störungsmeldungen kategorisieren und klassifizieren
- Störungsmeldungen selbstständig beheben
- Kundenspezifische Knowledge Base nutzen
- Dokumentation im Team weiterentwickeln
- Einhaltung von SLAs beachten
- Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon bearbeiten
- Tickets im BRZ-System erfassen und abschließen
- Fälle an den 2nd Level weiterleiten
- Administrative Tätigkeiten ausführen
- Bei internen Projekten mitarbeiten
- Bei Kundenprojekten mitarbeiten
- Bei Weiterentwicklungen im Auftrag des Kunden mitarbeiten
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BRZ erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
- Franziskus Spital
Service Desk Mitarbeiter:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteigerWien - Unbekannt
Client Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenAnsfelden, Wien, Salzburg, Bad Hall, Grazab 36.400 / Jahr - Caritas
Mitarbeiter:in IT Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeWienab 2.772,3 - 3.201 / Monat - Concentrix Austria GmbH
Kundenberater im Dispatching(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenWienab 2.105,27 - 2.225,27 / Monat
BRBRZ
Service Center Mitarbeiter:in Unternehmensserviceportal USP(m/w/x)
Wien
ab 55.076,7 / Jahr
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- Idealerweise Erfahrung im technischen Servicedesk
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Aufgaben
- Eingehende Störungsmeldungen entgegennehmen
- Störungsmeldungen kategorisieren und klassifizieren
- Störungsmeldungen selbstständig beheben
- Kundenspezifische Knowledge Base nutzen
- Dokumentation im Team weiterentwickeln
- Einhaltung von SLAs beachten
- Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon bearbeiten
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- Administrative Tätigkeiten ausführen
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Über das Unternehmen
BRZ
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt SAP-Anwendungen für Budgetmanagement, Finanzwesen, Treasury, Logistik und Förderungen.
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenWienab 83.155,94 / Jahr - Franziskus Spital
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Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteigerWien - Unbekannt
Client Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenAnsfelden, Wien, Salzburg, Bad Hall, Grazab 36.400 / Jahr - Caritas
Mitarbeiter:in IT Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeWienab 2.772,3 - 3.201 / Monat - Concentrix Austria GmbH
Kundenberater im Dispatching(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenWienab 2.105,27 - 2.225,27 / Monat