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MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH
letzten Monat

Senior Specialist - Customer & Partner Performance Analyst - Marketplace(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle analysierst du die Performance von Partnern und entwickelst ein länderübergreifendes Qualitäts-Framework. Du erstellst Dashboards und Reports, um Entscheidungsträger:innen klare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und operative Effizienz zu geben.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Statistik, Data Analytics oder vergleichbar
  • •Fundierte Erfahrung im daten- und KPI-gestützten Arbeiten, idealerweise im E-Commerce-, Retail- oder Marketplace-Umfeld
  • •MS Excel Kenntnisse auf fortgeschrittenem Niveau
  • •Fähigkeit, komplexe Analysen in klare Geschichten und Empfehlungen zu übersetzen
  • •Erfahrung mit Mirakl oder anderen Marktplatz-Systemen ist ein Plus, aber hohe Lernbereitschaft entscheidend
  • •Freude an Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern und sehr gute Englischkenntnisse; Deutsch ist ein Plus

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Entwicklung eines Partner-Qualitäts- und Performance-Frameworks
  • •Definition und Pflege von Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit
  • •Überwachung von Retouren-, Storno- und Störungsquoten
  • •Analyse der Lieferzeiten und SLA-Erfüllung
  • •Aufbau von Self-Service-Dashboards für Stakeholder
  • •Erstellung regelmäßiger Reports zu Top-/Low-Performern
  • •Sicherstellung der Sichtbarkeit von Handlungsbedarf für Entscheidungsträger:innen
  • •Durchführung von Deep-Dive-Analysen zu Partnern und Kategorien
  • •Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für das Partner-Management
  • •Identifikation von Best Practices basierend auf Daten
  • •Enge Zusammenarbeit mit BI/Data-Teams
  • •Abstimmung mit Marketplace-Teams zur Priorisierung von Reporting-Anforderungen

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – Grundkenntnisse

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Bezuschusste Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitnesskooperationen

Weiterbildungsangebote

  • •Passgenaue Trainings

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Feedbacks

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Unternehmenskultur
  • •Teamwork
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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