Coca-Cola HBC Österreich
Customer Care Agent – Quality Excellence(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Wien
ab 43.680 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
COCoca-Cola HBC Österreich
Senior Customer Care Agent(m/w/x)
Wien
ab 41.300 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Koordination eines 15-köpfigen Teams für Coca-Cola HBC Österreich, Unterstützung bei komplexen Anfragen und Reklamationen. Mehrjährige Erfahrung im Customer Service Center erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Customer Service Center
- Freude am telefonischen Kontakt, freundliche Ausstrahlung, Freude an KI-gestützter Software
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, MS Office Kenntnisse (insb. Excel)
- Service- und Kundenorientierung
- Hohe Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Aufgaben
- Aufgaben- und Einsatzplanung des Teams verantworten
- Reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts sicherstellen
- Umsetzung und Weiterentwicklung teaminterner Projekte und Ziele unterstützen
- Customer Care Agents bei komplexen Kundenanfragen unterstützen
- Customer Care Agents bei Reklamationen unterstützen
- Bereichsübergreifende Abstimmungen unterstützen
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Kundengespräche führen
- Order- und Ticketerstellung übernehmen
- Order Cleaning und Releasing durchführen
- Feiertagseinarbeitung übernehmen
- Laufende Artikelpflege durchführen
- Effektive crossfunktionale Zusammenarbeit fördern
- Prozesse, Informationen und Anforderungen im Tagesgeschäft umsetzen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Excel
- KI-gestützte Software
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office Möglichkeit
Weiterbildungsangebote
- Strukturiertes Onboarding Programm
Mentoring & Coaching
- Buddy Programm
Boni & Prämien
- Bonus oder Prämien
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiter:innenaktien
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiter:innenrabatte
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Essensstütze
Betriebliche Altersvorsorge
- (Zusatz-)Versicherung
Snacks & Getränke
- Freigetränke
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Coca-Cola HBC Österreich erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Lohmann & Rauscher
Mitarbeiter:in Customer Service(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSeniorWienab 38.084,06 / Jahr - world4you
Customer Support Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLinz, Wienab 44.170 / Jahr - KONE AG Austria
Customer Care Agent Inbound und Empfang(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeWienab 3.000 / Monat - STILL Gesellschaft m.b.H. (STILL-A)
Leitung Service-Innendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWiener Neudorfab 4.000 / Monat
COCoca-Cola HBC Österreich
Senior Customer Care Agent(m/w/x)
Wien
ab 41.300 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Koordination eines 15-köpfigen Teams für Coca-Cola HBC Österreich, Unterstützung bei komplexen Anfragen und Reklamationen. Mehrjährige Erfahrung im Customer Service Center erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Customer Service Center
- Freude am telefonischen Kontakt, freundliche Ausstrahlung, Freude an KI-gestützter Software
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- Service- und Kundenorientierung
- Hohe Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Aufgaben
- Aufgaben- und Einsatzplanung des Teams verantworten
- Reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts sicherstellen
- Umsetzung und Weiterentwicklung teaminterner Projekte und Ziele unterstützen
- Customer Care Agents bei komplexen Kundenanfragen unterstützen
- Customer Care Agents bei Reklamationen unterstützen
- Bereichsübergreifende Abstimmungen unterstützen
- Hohe Servicequalität sicherstellen
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- Order Cleaning und Releasing durchführen
- Feiertagseinarbeitung übernehmen
- Laufende Artikelpflege durchführen
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Berufserfahrung
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Tools & Technologien
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Benefits
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- Buddy Programm
Boni & Prämien
- Bonus oder Prämien
Attraktive Vergütung
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Mitarbeiterrabatte
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Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
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Betriebliche Altersvorsorge
- (Zusatz-)Versicherung
Snacks & Getränke
- Freigetränke
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Über das Unternehmen
Coca-Cola HBC Österreich
Branche
Food
Beschreibung
Das Unternehmen ist eines der bekanntesten Markenunternehmen der Welt.
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VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSeniorWienab 38.084,06 / Jahr - world4you
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLinz, Wienab 44.170 / Jahr - KONE AG Austria
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Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeWienab 3.000 / Monat - STILL Gesellschaft m.b.H. (STILL-A)
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorWiener Neudorfab 4.000 / Monat